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          天貓雙11成交額9小時(shí)超美國網(wǎng)絡(luò)星期一全天

          天貓雙11成交額9小時(shí)超美國網(wǎng)絡(luò)星期一全天

          2013-11-11 18:25:16

            11日零點(diǎn),一場全民購物大狂歡—天貓1111購物狂歡節(jié)準(zhǔn)時(shí)開啟。短短5個(gè)多小時(shí),活動(dòng)支付寶成交額突破100億,8小時(shí)42分,這一數(shù)字越過121億,再次秒殺美國網(wǎng)絡(luò)星期一成交額。

            “網(wǎng)絡(luò)星期一”的說法起源于2005年,由全美零售商聯(lián)合會下屬的shop.org網(wǎng)站首創(chuàng),是美國一年當(dāng)中最火爆的購物日之一。在這天,許多商家會在網(wǎng)上商店里提供相當(dāng)大的折扣幅度吸引顧客。數(shù)據(jù)顯示,去年美國最大的網(wǎng)上購物節(jié)網(wǎng)絡(luò)星期一的成交額為19.8億美元約合120.6億人民幣。也就是說,121億,美國網(wǎng)絡(luò)星期一用了24小時(shí),天貓1111購物狂歡節(jié)只花了將近三分之一的時(shí)間。

            來自阿里的數(shù)據(jù)顯示,凌晨0點(diǎn)剛過6分7秒,狂歡節(jié)交易額就達(dá)到了10億;不到3分鐘,GXG、杰克瓊斯、太平鳥的成交額就破千萬。零點(diǎn)33分,小米官方旗艦店成為首個(gè)單店過億的商家。業(yè)內(nèi)人士分析,11.11購物狂歡節(jié)的洶涌客流和極為龐大的單日成交量顯示了中國老百姓強(qiáng)大的消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力,這對拉動(dòng)內(nèi)需無疑是個(gè)積極信號。

            從這兩年雙十一銷售情況來看,消費(fèi)者已將11.11視為購物盛宴,其背后是網(wǎng)絡(luò)商業(yè)社會成熟度、健康度、完善度的大練兵,豐富的商品、有吸引力的價(jià)格、靠譜的配套服務(wù)包括交易系統(tǒng)、銀行支付和物流,在這一天都必須發(fā)揮出最大效能。

            雙11的成交數(shù)字不斷刷新,對技術(shù)、物流、客服都提出了越來越高的要求。當(dāng)天,阿里組建了5000人團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)保障雙11順利進(jìn)行。為了防止意外,阿里這次為了天貓1111購物狂歡節(jié)在各個(gè)環(huán)節(jié)準(zhǔn)備了多達(dá)2000套的應(yīng)急預(yù)案。“大到遭受駭客攻擊,各類業(yè)務(wù)應(yīng)急動(dòng)作,小到服務(wù)器機(jī)房空調(diào)發(fā)生故障,均有詳細(xì)預(yù)案我們都準(zhǔn)備了應(yīng)急預(yù)案,以保證整個(gè)1111期間天貓的正常運(yùn)作。”阿里方面介紹。

            據(jù)悉,支付寶2500多位客服(2200多位在線客服、300位電話客服)24小時(shí)里講堅(jiān)守在電話、電腦旁為消費(fèi)者服務(wù)。未來幾天,近千人的天貓客服人員也將全員上陣24小時(shí)倒班為客戶解答疑問。

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