“傳統(tǒng)企業(yè)的改造升級就在于擁抱互聯(lián)網(wǎng)，把客戶的體驗做到極致，從而獲得再生的重要機遇。”神州數(shù)碼控股有限公司董事局主席郭為在此間召開的亞布力中國企業(yè)家論壇2013年夏季高峰會上這樣表示。
在24日下午舉行的“三座大山”和互聯(lián)網(wǎng)新勢力分論壇上，郭為暢談了傳統(tǒng)企業(yè)如何適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)演進大潮的話題。他認為，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級具有顛覆性的意義，甚至會滲透到任何一個行業(yè)中。傳統(tǒng)企業(yè)需要真正理解互聯(lián)網(wǎng)，從中覓得發(fā)展良機。
郭為以神州數(shù)碼近年來全力實踐的智慧城市項目為例，“很多人以為我們是和IBM一樣去做一些智能的解決方案，比如智能交通、智能醫(yī)療等”他說，“其實我們更多地是想搭建起一個城市級的公共信息服務(wù)平臺。”通過這個平臺，神州數(shù)碼正在努力將政府的公共服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，打造企業(yè)由提供解決方案到搭建服務(wù)平臺的又一次轉(zhuǎn)型。
記者了解到，此類公共服務(wù)平臺建設(shè)正在武漢、佛山、福州、張家港等地順利推進，并以市民為中心整合了政府各個部門的城市管理服務(wù)和城市商業(yè)服務(wù)。市民可以通過互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、市區(qū)服務(wù)站等渠道，隨時隨心獲得各項城市服務(wù)。
郭為表示，與之相比更為重要的是，在平臺的運維過程中能夠積累大量的自然人和法人數(shù)據(jù)。“當我們運用大數(shù)據(jù)技術(shù)對這些數(shù)據(jù)進行分析之后，會幫助政府以及我們自身更好地優(yōu)化和完善客戶體驗。”
“在所從事的傳統(tǒng)領(lǐng)域里，通過互聯(lián)網(wǎng)將客戶體驗達到極致，是這個企業(yè)最核心的競爭力。”郭為表示，將客戶體驗演化成產(chǎn)品，演化成技術(shù)，演化成企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，傳統(tǒng)企業(yè)才能夠在互聯(lián)網(wǎng)大潮下獲得強大的生命力。
亞布力中國企業(yè)家論壇2013年夏季高峰會于8月23日—25日在安徽合肥召開。本屆峰會的主題是：行動力與中國改革——從“大包干”到“新型城鎮(zhèn)化”。