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          精耕母嬰用戶服務(wù) 蘇寧紅孩子辟電商新路

          精耕母嬰用戶服務(wù) 蘇寧紅孩子辟電商新路

          2013-07-26 16:27:36

            7月25日,近年來(lái),電子商務(wù)企業(yè)蓬勃發(fā)展,食品、服裝、電器、母嬰用戶、化妝品等幾大品類成為用戶需求量最大的幾個(gè)商品品類。而作為專業(yè)服務(wù)母嬰及女性用戶的蘇寧紅孩子及蘇寧繽購(gòu)美妝,通過(guò)9年的發(fā)展,一直致力于為母嬰用戶提供安心、放心的商品,幫助廣大愛(ài)美的女性用戶向幸福生活大步邁進(jìn)!

            作為電子商務(wù)企業(yè),蘇寧紅孩子始終堅(jiān)持不僅僅是在商品運(yùn)營(yíng)、商品銷售方面占據(jù)優(yōu)勢(shì),更是在不斷的嘗試為用戶提供更多的增值服務(wù),讓更多的用戶從此獲益,受用一生!2013年上半年,紅孩子自主舉辦的孕婦講座、親子活動(dòng)就有526場(chǎng),并且在全國(guó)遍地開花,累計(jì)吸引全國(guó)3萬(wàn)多個(gè)家庭參與,受到孕媽媽和準(zhǔn)媽媽們的歡迎。而在今年的在5月和6月,舉辦的蘇寧紅孩子15個(gè)大區(qū)孕媽胎教音樂(lè)會(huì),成為孕媽和家庭成員心目中最為經(jīng)典的活動(dòng)之一,很多媽媽表示聽過(guò)一次,還想再次參與。紅孩子與用戶活動(dòng)的形式多樣而豐富,成為電子商務(wù)企業(yè)為會(huì)員提供增值服務(wù)的標(biāo)桿。

            2013年年初,蘇寧紅孩子正式開啟了百萬(wàn)孕媽寶貝愛(ài)之旅活動(dòng),這是一次面向母嬰人群規(guī)模最大的年度公益性質(zhì)活動(dòng)。如今已歷時(shí)半年,吸引了近30萬(wàn)名孕媽報(bào)名,報(bào)名人數(shù)已超過(guò)2012年紅孩子龍寶寶的活動(dòng)。而下半年百萬(wàn)孕媽全國(guó)巡展將持續(xù)進(jìn)行,活動(dòng)內(nèi)容和環(huán)節(jié)將更加精彩,針對(duì)孕早期、孕中期、孕晚期不同階段在現(xiàn)場(chǎng)給予孕媽更為準(zhǔn)確的指導(dǎo),讓廣大孕媽媽學(xué)會(huì)正確對(duì)待孕期和今后的生活!

            據(jù)悉,依托蘇寧集團(tuán)的平臺(tái),雙方優(yōu)勢(shì)統(tǒng)合,不但保持紅孩子在互動(dòng)活動(dòng)中原有的優(yōu)勢(shì),還將依托蘇寧將活動(dòng)的地域及范圍拓展的更加深入!目前,整個(gè)蘇寧門店所覆蓋的區(qū)域,已經(jīng)陸續(xù)開始正式拓展母嬰親子類活動(dòng),將孕媽班、親子活動(dòng)、生日會(huì)等多種有趣形式復(fù)制,以先服務(wù)、多互動(dòng)、再業(yè)務(wù)的服務(wù)理念提升會(huì)員粘度。再有,一直為會(huì)員津津樂(lè)道《孕產(chǎn)育兒寶典》今年也已經(jīng)再版,并全新亮相,這本在會(huì)員圈中流傳甚廣的讀物內(nèi)容豐富而專業(yè),可謂受到不少媽媽的青睞。之所以受到歡迎,關(guān)鍵在于切實(shí)幫助不少新升級(jí)的孕媽媽了解孕期、胎教知識(shí),學(xué)會(huì)護(hù)理新生兒。正因紅孩子通過(guò)有效的服務(wù)增值和知識(shí)的普及和推廣,才能在在垂直電商中以專業(yè)著稱。

            通過(guò)附加的服務(wù),蘇寧紅孩子可以第一時(shí)間了解用戶的心聲及需求,切實(shí)解決用戶生活中遇到的困惑。而通過(guò)活動(dòng)中科學(xué)、可靠的信息和知識(shí)的傳遞,幫助用戶提升生活品質(zhì),迎接更好的生活。這不是電子商務(wù)企業(yè)單純通過(guò)銷售的商品能為用戶帶來(lái)的,更多在服務(wù)品質(zhì)上的提升,服務(wù)渠道的多樣化,讓用戶真正滿足,依托蘇寧平臺(tái)的紅孩子和繽購(gòu),相信能將堅(jiān)持銷售良心商品的同時(shí)把服務(wù)做更加完善,造福母嬰及女性用戶,關(guān)愛(ài)寶貝的同時(shí)也是關(guān)愛(ài)自己!

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