昨日，淘寶網(wǎng)對(duì)外公布2012年全年打假數(shù)據(jù)和交易糾紛率數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，2012年，淘寶網(wǎng)共處理侵權(quán)商品信息8700萬(wàn)條，處罰會(huì)員95萬(wàn)余人次；交易糾紛求助量從年初的每萬(wàn)筆交易出現(xiàn)13.3例糾紛，降至每萬(wàn)筆交易出現(xiàn)7例；違規(guī)處理數(shù)從每萬(wàn)筆交易處理2.6筆降低到2.1筆，交易質(zhì)量顯著提高。
在消費(fèi)者十分關(guān)注的網(wǎng)購(gòu)食品安全保障方面，2012年8月，在工商部門(mén)的指導(dǎo)下，淘寶網(wǎng)和天貓網(wǎng)正式啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)食品電子監(jiān)管系統(tǒng)，針對(duì)食品類(lèi)目商家進(jìn)行電子臺(tái)賬管理，完善網(wǎng)絡(luò)食品信息發(fā)布、銷(xiāo)售規(guī)范。淘寶網(wǎng)和天貓網(wǎng)還對(duì)食品類(lèi)目建立電子臺(tái)賬，加強(qiáng)食品網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布規(guī)范，對(duì)食品類(lèi)目現(xiàn)有商品信息進(jìn)行梳理、排查。淘寶網(wǎng)和天貓網(wǎng)對(duì)食品類(lèi)賣(mài)家做出要求，要求食品類(lèi)目下新發(fā)布的包裝商品，賣(mài)家必須填寫(xiě)資料中的品名、廠名、廠址、聯(lián)系方式、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、進(jìn)貨日期、數(shù)量、供貨商、規(guī)格、包裝方式、產(chǎn)地、配料表、食品添加劑這十四個(gè)字段。電子臺(tái)賬的建立，完善了食品準(zhǔn)入和追溯機(jī)制，不合格產(chǎn)品信息也得到有效控制。
此外，淘寶網(wǎng)、天貓網(wǎng)還專(zhuān)門(mén)推出了一系列舉措，如建立商品抽檢制度，對(duì)于檢測(cè)出現(xiàn)問(wèn)題的商品及時(shí)下架；建立不合格食品“退市”制度，和各地政府、工商部門(mén)和媒體緊密互動(dòng)，對(duì)于問(wèn)題食品及時(shí)處理，并且禁止此類(lèi)商品繼續(xù)發(fā)布。