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          寬帶接入只此一家:網(wǎng)速過慢折磨用戶

          寬帶接入只此一家:網(wǎng)速過慢折磨用戶

          2012-12-04 14:44:35

            網(wǎng)絡寬帶的網(wǎng)速太慢了,怎么辦?有些人會說,“那簡單啊,換一家不就行了。”不過,對于有些小區(qū)的業(yè)主來說,“換一家”可沒那么容易。近日,東江學府二期的業(yè)主向記者報料,他們所居住的小區(qū)只能使用某運營商的寬帶,雖然業(yè)主們普遍對該運營商的寬帶網(wǎng)速不滿意,但是別無選擇。

            業(yè)主 只能選擇聯(lián)通寬帶

            喬遷新居,本是件歡喜事,可是前不久才搬進東江學府二期新房子的王女士卻因為網(wǎng)速太慢,晚上無法加班而犯愁。

            王女士2008年在東江學府二期購置了一套三居室的房子,直到今年11月才搬進去居住。當她撥打了多家運營商的報裝電話之后才發(fā)現(xiàn),原來其所在的小區(qū)只有聯(lián)通的線路進入,沒有其他選擇。王女士于是報裝了中國聯(lián)通的4M寬帶套餐。不過接通之后,她才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速很慢。“晚上在家想加個班,打開網(wǎng)頁查點資料都很難。10點鐘之前別想會快的。”王女士告訴記者,網(wǎng)速太慢影響她的工作和生活,覺得很不方便。

            加入東江學府二期的業(yè)主群之后,王女士才發(fā)現(xiàn),鄰居們都對小區(qū)的網(wǎng)絡很不滿意。業(yè)主李小姐工作之余,在家里開了個網(wǎng)店賣衣服,她在接受記者采訪時說,“我們小區(qū)的網(wǎng)速比烏龜還慢,我這生意都沒法做啦。”

            “沒辦法我們想拉電信或者長城寬帶的網(wǎng)絡,但是拉不了。”李小姐說。隨后記者以業(yè)主的身份分別撥打了中國電信、長城寬帶等多家網(wǎng)絡運營商的報裝電話,工作人員均告訴記者網(wǎng)絡線路未進入該小區(qū),無法安裝。

            中國電信 爭取兩年仍未能進入

            記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),近兩三年來,隨著該小區(qū)的入住率逐漸提高,越來越多的業(yè)主對小區(qū)的網(wǎng)絡表示不滿意,紛紛向物業(yè)公司投訴。“每次有人問的時候,物業(yè)公司就以沒有多余的網(wǎng)絡管道為由敷衍業(yè)主。”多次投訴無果之后,業(yè)主們普遍認為導致其他網(wǎng)絡運營商遲遲未能進入該小區(qū)的原因是物業(yè)公司從中設置障礙。

            去年5月份,該小區(qū)的十幾名業(yè)主聯(lián)名寫信要求物業(yè)公司協(xié)調(diào)中國電信等其他網(wǎng)絡運營商進入小區(qū)。隨后該小區(qū)物業(yè)公司也做了一些相應的工作,不過一年半過去了始終沒有結(jié)果。

            中國電信惠州分公司(以下簡稱“惠州電信”)有關負責人告訴記者,東江學府二期的很多業(yè)主都是電信寬帶的老客戶,近兩年來公司接到很多該小區(qū)業(yè)主的報裝電話,為此該公司兩年來一直積極主動地與世紀物業(yè)公司溝通,希望能夠讓電信的網(wǎng)絡進入該小區(qū),但是該公司一直以沒有多余的線路管道為由婉拒了電信公司的申請。

            物業(yè)公司 小區(qū)網(wǎng)絡管道由聯(lián)通投建

            針對此事,日前記者走訪了東江學府二期小區(qū)的物業(yè)公司惠州市世紀物業(yè)有限公司和開發(fā)商世紀置業(yè)有限公司。

            世紀物業(yè)有限公司行政主管李先生表示,小區(qū)建設時網(wǎng)絡管道是由中國聯(lián)通公司投資建設的,所以權(quán)限屬于中國聯(lián)通,中國電信等其他的運營商要進入小區(qū)使用管道需要和聯(lián)通公司協(xié)商,征得他們的同意,商討好如何分攤建設費用之后,才能進入。據(jù)其稱,其他網(wǎng)絡運營商遲遲進不了東江學府二期,主要是其他運營商和聯(lián)通的溝通問題,并非物業(yè)公司從中設障。

            為求證此說法,記者隨后走訪了東江學府小區(qū)開發(fā)商惠州世紀置業(yè)有限公司。不過該公司有關負責人以“正在開會,有什么問題直接去找物業(yè)公司”為由回絕了記者的采訪。

            聯(lián)通 投建的并非小區(qū)內(nèi)部管道

            對于此事,中國聯(lián)通惠州分公司有關負責人回應稱,東江學府二期與其他小區(qū)一樣都采用了比較先進的光纖到小區(qū)技術,故在寬帶接入和互聯(lián)網(wǎng)傳輸方面不存在造成網(wǎng)速慢的問題。“小區(qū)網(wǎng)絡速度取決于用戶訪問的網(wǎng)站、用戶使用的電腦臺數(shù)和用戶報裝的寬帶的帶寬等多方面因素影響,如有客戶需要,我們將安排技術人員上門測試分析處理。”該負責人說。

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