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          運(yùn)營商不惜代價地補(bǔ)貼捆綁難留用戶

          運(yùn)營商不惜代價地補(bǔ)貼捆綁難留用戶

          2012-11-01 15:07:15

          來源:

            話說你要不是在高校里有內(nèi)線,你還真的無法想象三大運(yùn)營商在校園里通過廣告標(biāo)語掐架是件多么歡樂的事情:“親,你90%的學(xué)長都在用中國移動動感地帶哦。”“童鞋,都3G時代了,你還在‘你的地盤’瞎折騰啥呢?”“親,師哥師姐都改用天翼3G,你還迷戀神馬地帶?”

            “如果G3也算是3G,那國美就是美國;如果TD能超越WCDMA,那武大郎就能跑過劉翔……”大學(xué)城里的一張促銷標(biāo)語引起我的興趣。3G是什么?

            曾經(jīng)無數(shù)次,我們被欣喜地告知步入了3G時代,甚至4G康莊大道已經(jīng)展現(xiàn)在我們面前,唾手可得。然后,相信很多人甚至拿著最時尚的iPhone5在手,可能仍然沒搞明白什么是3G。

            3G是什么?高速上網(wǎng)、在線播放、視頻通話,曾經(jīng)是我們被告知3G通信時代最明顯的特征。至今,3G網(wǎng)絡(luò)若隱若現(xiàn),視頻播放小咔不斷也就算了,視頻通話絕對是不成氣候。我們?nèi)匀涣?xí)慣于將手機(jī)當(dāng)作對講機(jī),倒是微信開發(fā)出來的語音通話成為3G手機(jī)的流行式。

            忘掉3G那些個幻想吧。仍然有很多消費(fèi)者因?yàn)榉植磺迨謾C(jī)模式和運(yùn)營商而會錯花冤枉錢。比如,你拿著最新款的愛瘋手機(jī),卻發(fā)現(xiàn)該手機(jī)為聯(lián)通公司的3G定制機(jī),而自己的號碼運(yùn)營商是中國移動或者中國電信,所以手機(jī)無法使用。當(dāng)然你也可以要求剪卡,三大運(yùn)營商早就準(zhǔn)備好了,一方面專屬定制防對手,一方面高調(diào)提供剪卡、燒卡服務(wù),為用戶,管它合法不合法。

            說起3C領(lǐng)域,消費(fèi)者最想罵的,顯然是三大運(yùn)營商,尤其是用戶越多,挨罵越多。但很多人也得承認(rèn),運(yùn)營商其實(shí)也是給我們帶來了最多歡樂的消費(fèi)服務(wù)。比如資費(fèi)套餐,地球人都知道陷阱很多,但是我的愛瘋手機(jī)確實(shí)就是聯(lián)通免費(fèi)送給我的,當(dāng)然他要求我首先得存上6000大洋不止。

            不就是捆綁嘛。這個周末不得不去聯(lián)通營業(yè)廳,因?yàn)槁?lián)通官方以及服務(wù)經(jīng)理每天數(shù)條短信、甚至每天一個電話不斷地提醒我,聯(lián)通存1000元送650元的促銷10月底即將到期。手快有手慢無。雖然每天的問候也很煩,但運(yùn)營商給的便宜不占也是不對嘛。我也明白,每逢秋冬優(yōu)惠多,運(yùn)營商屈尊送錢送機(jī)送卡的,目的只有一個,就是繼續(xù)捆綁。想起來家里小區(qū)寬帶捆綁的只能是聯(lián)通,號稱4M,慢如老牛。營業(yè)廳里抬頭猛然一見,鮮紅的廣告宣傳單刺激,“寬帶還要交錢么?你out了,只要辦個126元的入網(wǎng)套餐,立馬送個6M全年的寬帶。”有這種好事?一問,還真的沒忽悠。不過就是還要再捆綁個新號碼。問題是,為什么不能直接把我的舊號碼升級呢?算上此前被忽悠的G3固話,電信移動上網(wǎng)卡,我一個人就被三大運(yùn)營商主動被動捆綁的所謂3G號碼就不止4個了。

            明知道僵尸用戶仍樂此不疲地贈送,運(yùn)營商要想干什么?就像是號稱擁有7500萬的移動TD用戶一樣,我自2008年借用過TD測試后,還幾乎從沒見幾個人用TD手機(jī)。當(dāng)然,運(yùn)營商不差錢,愛砸錢誰管得著。就在昨天,隨著中國電信發(fā)布三季報,三大運(yùn)營商的答卷全部亮相,合計(jì)凈賺1113億元,平均每天凈賺約3億元。運(yùn)營商膀大腰圓不差錢,直接補(bǔ)貼消費(fèi)者,倒是令人愉快。長此以往,運(yùn)營商挽留客戶的唯一手段就剩下不惜代價地補(bǔ)貼捆綁,再捆綁。綁得住客戶的號碼,卻留不住客戶的心。

            堪稱校園營銷史上最腹黑的文案,也能說明運(yùn)營商無法長久留住客戶的尷尬。話說你要不是在高校里有內(nèi)線,你還真的無法想象三大運(yùn)營商在校園里通過廣告標(biāo)語掐架是件多么歡樂的事情:“親,你90%的學(xué)長都在用中國移動動感地帶哦。”“童鞋,都3G時代了,你還在‘你的地盤’瞎折騰啥呢?”“親,師哥師姐都改用天翼3G,你還迷戀神馬地帶?”(新華網(wǎng))

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