網(wǎng)絡(luò)帶寬套餐費升級，網(wǎng)速卻不升級；測速軟件顯示網(wǎng)速是“火箭速”“光速”，實際上網(wǎng)體驗卻很慢……據(jù)央視《每周質(zhì)量報告》報道，一些寬帶提供商為獲取利潤而對其帶寬服務(wù)缺斤短兩已漸成潛規(guī)則，測試值虛高的測速軟件成了幫兇。通信界專家認(rèn)為，360等網(wǎng)速測試軟件并非有意提高網(wǎng)速測試值。但由于其測速內(nèi)容的有限性，現(xiàn)有免費測速軟件的測試結(jié)果還不能成為用戶與上網(wǎng)體驗進(jìn)行比對、參考的依據(jù)。
“您的下載速度達(dá)到1.2M每秒，擊敗了全國百分之九十五的用戶！”用戶對網(wǎng)速有疑慮，而測速軟件卻用漂亮的數(shù)字打消了這些疑慮。一些媒體人士甚至認(rèn)為，測速軟件成了一些寬帶運營商“缺斤短兩”、坑騙消費者的幫兇。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，360等網(wǎng)速測試軟件并非有意提高網(wǎng)速測試值。測試結(jié)果與用戶體驗差別較大，主要是因現(xiàn)有測速軟件的測試范圍有限所決定。據(jù)悉，網(wǎng)速通俗來講分為兩類，一類是用戶接入機(jī)房的速度，一類是用戶訪問網(wǎng)站的速度。用戶對網(wǎng)速快慢的直觀體驗，由這兩種速度以及其他因素共同決定。
“市場上現(xiàn)有的測速軟件，無論是軟件公司還是運營商提供的，測出來的基本都是前一種速度，而未考慮用戶訪問網(wǎng)站的速度，因此與用戶體驗并不相符。”通信專家付亮說。提供免費網(wǎng)絡(luò)測試服務(wù)的360公司日前向外宣稱，其今后開發(fā)的寬帶測速器將不僅能測試本地網(wǎng)速，還將增加測量訪問網(wǎng)站的速度，看視頻的速度、上微博的速度等，為用戶上網(wǎng)提供更科學(xué)、客觀的參考。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的透明度和運營商的服務(wù)監(jiān)管外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也應(yīng)該加大服務(wù)器和帶寬投入。“只有這樣，用戶的上網(wǎng)體驗才真正提速。”(新華網(wǎng))