種種跡象表明，智能手機(jī)正成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)眼中的“肥肉”。繼小米、阿里巴巴、百度之后，盛大、奇虎３６０、網(wǎng)易、淘米等公司也紛紛宣布涉足智能手機(jī)領(lǐng)域，掀起一股投“機(jī)”熱潮。
然而，繁華難掩隱憂�；ヂ�(lián)網(wǎng)手機(jī)引發(fā)的諸多問(wèn)題令人對(duì)其前景不敢樂(lè)觀�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)智能手機(jī)之夢(mèng)，還有很長(zhǎng)的路要走。
“高配低價(jià)”的網(wǎng)企手機(jī)
繼阿里巴巴、百度、奇虎３６０相繼宣布推出智能手機(jī)后，日前網(wǎng)易又宣布進(jìn)軍智能手機(jī)行業(yè)。網(wǎng)易公關(guān)總經(jīng)理劉有才在接受記者采訪時(shí)稱，對(duì)于網(wǎng)易是否造手機(jī)一事不予置評(píng)，但同時(shí)表示不希望讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知道具體細(xì)節(jié)。
盡管網(wǎng)易手機(jī)“猶抱琵琶半遮面”，但其他互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)大張旗鼓地推出（或參與推出）智能手機(jī)。阿里巴巴的“大黃蜂”“小黃蜂”手機(jī)，百度的易平臺(tái)手機(jī)、云智能手機(jī)，奇虎３６０的“華為閃耀”……一時(shí)間互聯(lián)網(wǎng)大佬們似乎都患上了“手機(jī)強(qiáng)迫癥”。
記者采訪了解到，“高配置、低價(jià)格”成為當(dāng)前亮相的網(wǎng)企手機(jī)一大特色。小米手機(jī)青春版，１４９９元；奇虎３６０“華為閃耀”，１４９９元；阿里巴巴“大黃蜂”，１４９９元。更有跌破千元門(mén)檻的：阿里巴巴“小黃蜂”，６９９元。
專(zhuān)家指出，以軟件見(jiàn)長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)公司頻頻涉足硬件終端，其“醉翁之意”并不在手機(jī)，而是爭(zhēng)奪移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口，通過(guò)二次開(kāi)發(fā)來(lái)綁定自由服務(wù)以爭(zhēng)取到更多用戶。工信部專(zhuān)家陳金橋認(rèn)為，“對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司而言，賣(mài)終端、賣(mài)手機(jī)是次要的事情，主要目的還是借手機(jī)內(nèi)置自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。”
網(wǎng)企造手機(jī)還要闖幾道坎？
隨著各網(wǎng)企造智能手機(jī)相繼登場(chǎng)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)新一輪手機(jī)熱開(kāi)始升溫。然而記者近日采訪了解到，在享受新鮮感的同時(shí)，不少用戶開(kāi)始抱怨網(wǎng)企手機(jī)的不足，比如，做工粗糙、玩游戲發(fā)燙、經(jīng)常死機(jī)、自動(dòng)重啟、售后服務(wù)跟不上……盡管還是新生事物，但網(wǎng)企做手機(jī)的軟肋已經(jīng)開(kāi)始引發(fā)業(yè)界思考。
創(chuàng)新工場(chǎng)創(chuàng)始人李開(kāi)復(fù)曾在其微博中直言不諱地提出，互聯(lián)網(wǎng)公司做手機(jī)絕大部分會(huì)失敗，并給出７大理由：兩個(gè)產(chǎn)業(yè)差別巨大，企業(yè)基因不同；絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)品牌對(duì)手機(jī)不但不加分，還要扣分；不以用戶需求為使命，以嵌入自己服務(wù)為目標(biāo)，無(wú)法得到用戶口碑；不愿意嵌入用戶愛(ài)戴的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)會(huì)被詬��；用Ａｎｄｒｏｉｄ打造封閉ｉＰｈｏｎｅ式高利潤(rùn)封閉產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)遣滑F(xiàn)實(shí)的；在內(nèi)部項(xiàng)目評(píng)估中，這樣不賺錢(qián)不主流，而又要花大錢(qián)的項(xiàng)目，很難得到足夠資源，會(huì)被主流項(xiàng)目擠壓；強(qiáng)大如谷歌（Ａｎｄｒｏｉｄ的擁有者）做手機(jī)也曾失敗。
手機(jī)中國(guó)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)王艷輝同樣不看好互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)軍智能手機(jī)領(lǐng)域。“手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)是兩種完全不同的運(yùn)作模式。手機(jī)是硬件產(chǎn)品，淘汰率非常高，毛利率低，一旦形成庫(kù)存，會(huì)造成很大壓力。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往采取電商方式銷(xiāo)售，售后服務(wù)將是一大考驗(yàn)。”
王艷輝認(rèn)為，從市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣看，消費(fèi)者往往更看重手機(jī)本身的使用體驗(yàn)。網(wǎng)企做手機(jī)往往采取與生產(chǎn)廠商合作的方式，不一定深層次觸及手機(jī)采購(gòu)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)，其唯一的優(yōu)勢(shì)就是服務(wù)，而其提供的服務(wù)能否“拴住”用戶還是個(gè)未知數(shù)。
用戶體驗(yàn)決定成敗
國(guó)際數(shù)據(jù)公司（ＩＤＣ）發(fā)布的報(bào)告稱，中國(guó)將在２０１２年成為全球智能手機(jī)出貨量最大的市場(chǎng)。盡管市場(chǎng)需求龐大，但產(chǎn)業(yè)高地已經(jīng)被谷歌（安卓）、蘋(píng)果占據(jù)，亞馬遜公司也正在挾云計(jì)算之勢(shì)而待發(fā)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的集體投“機(jī)”恰恰折射出產(chǎn)業(yè)變革時(shí)代的一種危機(jī)感。