劉強(qiáng)東準(zhǔn)備派駐國美、蘇寧的“價(jià)格情報(bào)員”今天沒來，從原定的今天改成下周一了。“今天、本周末或者周一，這些人什么時(shí)候來都行，”國美和蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：歡迎隨時(shí)入駐絕對不會(huì)挨揍。
與此同時(shí)，這場原本發(fā)自網(wǎng)上的價(jià)格戰(zhàn)正式蔓延到實(shí)體店。國美、蘇寧部分門店特別設(shè)立了比價(jià)專區(qū)，電腦鎖定京東頁面。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“從今天開始，對于在國美買完大家電發(fā)現(xiàn)價(jià)格高于京東，并及時(shí)反饋給我們的消費(fèi)者，國美提供1000元‘信息獎(jiǎng)勵(lì)’。”
歡迎隨時(shí)入駐
絕對不會(huì)挨揍
“京東在全國招收5000名美蘇價(jià)格情報(bào)員。任何客戶到國美、蘇寧購買大家電時(shí)候，拿出手機(jī)用京東客戶端比價(jià)，如果便宜不足10%，價(jià)格情報(bào)員現(xiàn)場核實(shí)屬實(shí)，京東立即降價(jià)或者現(xiàn)場發(fā)券，確保便宜10%！歡迎離退休人員報(bào)名，月薪不低于3000元。”劉強(qiáng)東這條微博一發(fā)，立刻成為焦點(diǎn)。價(jià)格情報(bào)員什么時(shí)候入駐賣場？劉強(qiáng)東一開始定的是本周五，也就是今天。不過，后來他又發(fā)微博表示：“8月20日，首批京東價(jià)格情報(bào)員進(jìn)駐蘇寧聯(lián)想橋店。”
“今天、本周末或者周一，這些人什么時(shí)候來都行，隨便。”今天上午記者聯(lián)系北京國美和蘇寧，相關(guān)負(fù)責(zé)人的口徑都一樣，“我們店里的調(diào)整都完成了，任何人來店比價(jià)都?xì)g迎。”
穿上自己企業(yè)的工作服去競爭對手店里晃悠，還要現(xiàn)場比較價(jià)格甚至發(fā)券拉攏顧客，京東的價(jià)格情報(bào)員引發(fā)了網(wǎng)友爭議：“這么公開挑釁能行嗎？情報(bào)員會(huì)不會(huì)挨揍？”
對此，國美、蘇寧的說法更是一致：“歡迎情報(bào)員隨時(shí)入駐，完全不用擔(dān)心人身安全。”北京國美市場部經(jīng)理瞿文超也表示，派人去競爭對手店里查價(jià)是最平常不過的事兒了，“以前京東也有價(jià)格調(diào)查員，只不過沒穿工服而已。”
抄抄價(jià)簽隨便
干擾銷售不行
國美蘇寧都表示，會(huì)把京東的價(jià)格情報(bào)員當(dāng)做普通顧客來對待。“看商品，抄價(jià)格都行，但不能干擾我們銷售。”
什么樣的情況算是“干擾銷售”？記者了解到，家電賣場與許多商場、超市一樣，顧客拿紙筆抄價(jià)簽可以，但拍照是不允許的。此外，在門店里現(xiàn)場“拉客”，干擾了門店促銷員與顧客的溝通和交易，估計(jì)也不會(huì)被容忍。而劉強(qiáng)東所說的“現(xiàn)場發(fā)券”恐怕也不容易實(shí)現(xiàn)。不過，國美蘇寧都強(qiáng)調(diào)稱，即使發(fā)現(xiàn)了京東的價(jià)格情報(bào)員干擾銷售，也會(huì)“按規(guī)定流程冷靜處理”。
門店設(shè)比價(jià)專區(qū)
鎖定京東頁面
昨天，北京國美宣布，全城門店保持線上線下同價(jià)，全品類商品價(jià)格低于京東。“從8月15日開始，國美在全國門店緊急調(diào)整ERP系統(tǒng)，確?？梢钥焖匐S時(shí)地調(diào)整價(jià)格，在門店終端還用‘直降爆炸貼’的形式隨時(shí)更新價(jià)格。”
今天上午記者在國美、蘇寧部分門店看到，賣場特別設(shè)立了“比價(jià)專區(qū)”，現(xiàn)場提供可以上網(wǎng)的電腦，鎖定京東頁面，方便消費(fèi)者隨時(shí)查詢。“從今天開始，對于在國美買完大家電發(fā)現(xiàn)價(jià)格高于京東，并及時(shí)反饋給我們的消費(fèi)者，國美提供1000元‘信息獎(jiǎng)勵(lì)’。”
“以前我們各類商品的價(jià)格在ERP系統(tǒng)里都是鎖死的。比如說賣500元的商品，銷售員以個(gè)人行為輸入499元的價(jià)格，就無法完成交易。”瞿文超告訴記者，這是為了便于總部統(tǒng)一管控和價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)化管理。不過，因?yàn)橐途〇|開打“價(jià)格戰(zhàn)”，國美把這套系統(tǒng)調(diào)成了開放式；一旦發(fā)現(xiàn)競爭對手比自己價(jià)格低，就能隨時(shí)降價(jià)。