2013全國白領滿意度指數(shù)調(diào)研報告顯示,白領對銷售工作的滿意度排名為倒數(shù)第二。魯力 攝
盡管求職市場上營銷類崗位很多,但這類崗位常常備受大學生冷落。
魯力 攝
在日前舉行的深圳“2013年高校畢業(yè)生就業(yè)服務周”上,現(xiàn)場問卷調(diào)查結果顯示,企業(yè)需求最大的崗位是市場營銷。而某招聘機構日前發(fā)布的2013全國白領滿意度指數(shù)調(diào)研報告卻顯示,白領對銷售工作的滿意度排在了倒數(shù)第二。
當企業(yè)的銷售導向促使市場營銷類崗位需求量日漸增大的同時,市場營銷從業(yè)人員素質偏低、壓力大等現(xiàn)象也成為應屆畢業(yè)生對它的誤解。有人力資源專家認為,隨著企業(yè)銷售額的增加,企業(yè)對市場營銷類從業(yè)人員的要求已越來越高。事實上,市場營銷類崗位對應屆畢業(yè)生綜合素質的提升很有幫助,晉升空間也比較大,有興趣和能力的學生完全可以挑戰(zhàn)這份工作。
■現(xiàn)狀
企業(yè)以銷售為導向市場營銷需求量大
“我收到面試的崗位中,基本上一半都是市場營銷類的?!鄙钲诖髮W大四學生小茜今年9月開始就早早地投入到找工作的大潮中。雖然在大學學的是新聞傳播類專業(yè),但她還是決定以海投的方式到處撒網(wǎng),“爭取多一些面試機會鍛煉自己”。從“撒網(wǎng)”的結果看,她發(fā)現(xiàn)市場營銷類崗位的面試機會特別多。
小茜的觀察與整個行業(yè)的需求是契合的。在日前舉行的深圳“2013年高校畢業(yè)生就業(yè)服務周”上,現(xiàn)場的問卷調(diào)查結果顯示,企業(yè)需求排名前5位的專業(yè)為市場營銷(24.3%)、管理(12.1%)、電子商務(10%)、計算機(9.3%)、會計(9.3%),這意味著企業(yè)對市場營銷崗位的需求最大。
“從數(shù)量上來看,市場營銷的崗位是所有職位中占比最高的,接近深圳全部招聘職位的四分之一。”據(jù)智聯(lián)招聘深圳分公司市場公關部經(jīng)理聶軼分析,從全國的各類職位來看,市場營銷中的銷售類職位本身就占了非常高的比例?!爸袊钠髽I(yè)大多以銷售為導向,而不是技術或其他導向的,因此,銷售層面對營銷人員的需求很大,這與企業(yè)的性質和定位有關”。
聶軼表示,營銷崗位多是全球企業(yè)發(fā)展的正常趨勢,因為現(xiàn)在企業(yè)的服務和產(chǎn)品都需要營銷,“大多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品并不是高精尖的產(chǎn)品,很難不通過營銷只靠技術領先取得口碑效應”。
“這跟市場需求相關,我們目前要往二級城市和三級城市拓展業(yè)務,實行網(wǎng)格化經(jīng)營,也要不斷加大營銷力度?!庇铨堄嬎銠C(深圳)有限公司人力資源代理總監(jiān)郭秀麗表示,公司每年對研發(fā)和營銷的投入都是最大的,今年校園招聘就招了290多名營銷人員和300多名研發(fā)人員。
營銷工作滿意度低職場供需嚴重倒掛
然而,在企業(yè)對市場營銷類崗位需求眾多的同時,這類崗位在職場上卻備受冷落。在聶軼看來,其中一個重要的原因,是大學生對營銷類崗位的誤解。
當談及銷售工作時,不少大學生的觀念中都認為“做銷售的不太正經(jīng)”。小茜坦言,她常常聽說銷售崗位的面試中,經(jīng)常會被問到酒量怎么樣,“而且有時候漂亮的女生更容易入選,好像都不是憑個人能力去競爭的”,這打消了她對爭取來的營銷類崗位面試的興趣。
“不少HR聽到這些都覺得很詫異,在這個年代大學生還對營銷工作有誤解?!甭欇W表示,營銷類的崗位對應屆生是非常好的鍛煉,它需要溝通表達能力、情商、抗壓能力、思辨能力,以及對自己生意的統(tǒng)籌規(guī)劃能力?!巴瓿梢粋€銷售單子需要方方面面的努力”。
聶軼坦言,這與應屆畢業(yè)生的心態(tài)有關,大家畢業(yè)后都希望找份輕松穩(wěn)妥或能夠勝任的工作,但營銷類工作很有挑戰(zhàn)性。“從求職的比例看,大學生首選行政類職位,職位的供需出現(xiàn)嚴重倒掛”。
根據(jù)智聯(lián)招聘近日發(fā)布的2013全國白領滿意度指數(shù)調(diào)研報告,在研發(fā)、產(chǎn)品、設計、財務、人力、法務、客服、運營等13個職能崗位中,白領對銷售工作的滿意度排在了倒數(shù)第二位。
對于銷售類崗位白領滿意度低的原因,聶軼認為,銷售工作的壓力普遍太大,比較辛苦,“其實人都有惰性,希望能天天喝茶看報紙,輕輕松松收入高,達到生活與工作的平衡”。但對于基層的銷售者來講,整個生活是往工作傾斜的,壓力非常大。
小羅在研究生期間學的是哲學碩士,卻熱衷于做市場營銷。此前,他從事過發(fā)單員、促銷員,還有大公司的市場營銷專員等工作,有兩年銷售經(jīng)驗的他如今已開始自主創(chuàng)業(yè)。小羅曾做過不少快速消費品的促銷員,他感覺發(fā)單員的工作比較機械簡單,沒太多技術含量,工作時一般在銷售活動現(xiàn)場一站就是一整天,而且對手之間的競爭會很激烈?!吧祥T促銷時一開始覺得很不適應,不好意思敲門去拜訪陌生人,被拒絕了會特別難過?!毙×_說,被罵、受委屈是常事,而且工作時間很長,壓力非常大。
“現(xiàn)在畢業(yè)的孩子,很多都是家里的獨生子女,而家里經(jīng)濟條件一般都還可以,孩子大多是不愿吃市場營銷的苦,他們寧愿選擇其他行業(yè)。況且,有些大學生眼高手低,看不上低起點、低底薪的市場營銷工作,但同時他們自信心又不足,擔心自己做不好。”在小羅看來,只有經(jīng)歷了社會的殘酷之后,才有人愿意踏踏實實從基層業(yè)務員做起。
■趨勢
業(yè)務市場逐漸擴大 崗位要求日益增高
銷售崗位的壓力大也導致了在職人員流動量大,為了招到足夠的人員,一些公司招聘時降低了對人員的要求和門檻。記者在相關招聘網(wǎng)站上看到,市場營銷人員校園招聘時對學歷要求并不高,大專以上即可,也沒有特定的專業(yè)限制。而在社會招聘上,一般都要求有一定年限的銷售工作經(jīng)驗或相關實踐經(jīng)驗,以及客戶資源和市場資源,并具備一定銷售知識和技能。
“原來都希望招本科生,但需求量大招不到那么多人到崗位上,現(xiàn)在中專、大專的學生,只要經(jīng)過培訓或有意愿的,都會給機會實踐,讓人們覺得銷售從業(yè)人員的素質較差”。聶軼認為,這是整個銷售行業(yè)的“怪圈”。
小羅告訴記者,他們公司近期新招聘員工54名,除了10個技術人員,其余的都是市場營銷人員,占總招聘人數(shù)的70%—80%。不過,他卻并不贊同市場營銷從業(yè)人員素質低的說法。小羅所在的公司是做金融投資的,招聘時會偏向有金融專業(yè)背景的,而且也偏向于高學歷的學生。而對于一些醫(yī)藥行業(yè)的職位,也必須有專業(yè)知識背景。
“很多應屆畢業(yè)生不了解市場營銷這個崗位,把關注點都放在了底薪上了,但對于多數(shù)營銷崗位來說,銷售提成才是收入的重點,營銷崗位是高風險高回報的崗位。任何想要有大發(fā)展的人,必須要懂營銷?!毙×_告訴記者,他們公司招聘基層業(yè)務員很難招到應屆畢業(yè)生,基本上都傾向于招有兩年左右工作經(jīng)驗的職場人士。
“我們在招聘銷售人員時,也傾向于招收有計算機專業(yè)背景的學生?!惫沱惐硎?,隨著公司銷售額的增長,對營銷人員的要求已越來越高。郭秀麗表示,公司對校園招聘的營銷人員有學歷要求,最低是本科,碩士、博士的崗位也有,但博士更注重銷售策略的研究。
郭秀麗坦言,過去,公司往二三線城市拓展時,營銷人員大多是在當?shù)卣衅傅?,整體素質偏低,如今就希望招收高學歷的學生到這些城市,提升整個地區(qū)營銷人員的文化素質,“讓學生兵帶動下面的人成長”。
綜合素質提升更快 晉升通道透明順暢
“營銷工作雖然累,但做出業(yè)績被表揚的時候就很有成就感。有付出就會有收獲,很值得。”小羅坦言,如今自己選擇自主創(chuàng)業(yè),并非覺得此前營銷的工作累,而是通過之前的工作培養(yǎng)了市場眼光,對商品、市場、客戶和對手都有深入了解?!拔疫€學會了如何察言觀色,如何與人溝通,遇到問題時也能保持樂觀平和的心態(tài)”。
目前,小羅做的是渠道營銷,需要自己開發(fā)潛在客戶。在他看來,銷售是最基層的工作,也是最自主的工作,工作時間和方式都很靈活,“只要定下任務,其他時間自己安排”,這樣也最能發(fā)揮個人創(chuàng)造性?!笆袌鰻I銷工作風險大、挑戰(zhàn)大、壓力大,但同時發(fā)展空間也大”。
“只有了解市場需求,才有可能創(chuàng)業(yè);只有了解行業(yè)形勢,才可能走得遠?!闭劦绞袌鰻I銷與自主創(chuàng)業(yè),小羅告訴記者,他們公司做市場營銷的人80%都在自主創(chuàng)業(yè),之前市場營銷的工作經(jīng)驗對目前自主創(chuàng)業(yè)有很大幫助。
在小羅看來,來深圳的年輕人大多是沖著就業(yè)機會來的,尤其是應屆畢業(yè)生,“很多人甚至可以說是被逼來的,他們不一定就有這樣的毅力與吃苦精神,因此市場營銷人才缺乏也不足為奇?!钡J為,市場營銷每年人才缺口都很大,以后還會更大。對于未來市場營銷職業(yè)的發(fā)展空間,小羅認為前景還是很樂觀的,“現(xiàn)在越來越喜歡這份工作了,我會繼續(xù)干下去,直到做到職業(yè)經(jīng)理人?!?/p>
“國內(nèi)外各大企業(yè)的老板,大都是銷售出身,只有極少數(shù)公司的老總是從財務或技術板塊出身?!甭欇W認為,銷售崗位的晉升通道是最順暢的。如今是銷售為王道的社會,干出業(yè)績才會得到公司的認可,才能獲得上升的空間?!氨热缒憬衲曜隽?00萬元的業(yè)績,明年做了500萬元,業(yè)績的上升就清晰地擺在眼前。而在一個財務崗位,也許不出錯就是完成任務了,但如何讓這些本質工作做得更好,卻很難體現(xiàn)”。
■建議
提供良好環(huán)境 保障員工福利
盡管市場營銷類崗位的發(fā)展空間大,但其壓力大、工作滿意度低也是不爭的事實。如何跳出這個“怪圈”呢?
聶軼認為,企業(yè)在做雇主品牌時,應該多為員工解決后顧之憂,為銷售人員提供足夠支持?!捌渌块T也應該對銷售部門給予足夠的支持,企業(yè)要為員工提供良好的工作環(huán)境,通過企業(yè)文化的熏陶讓銷售人員獲得更多的歸屬感。讓銷售人員感受到他們不是一個人在奮斗”。
“如果喜歡這份工作,喜歡挑戰(zhàn)的話,滿意度是不會低的,畢竟高壓力和高收入是相匹配的”。據(jù)郭秀麗介紹,公司對營銷人員都有基本的收入保障,以20萬的底薪為例,公司會保證員工至少能拿到底薪的60%,再加上銷售的獎金和提成都比較高,工資內(nèi)又有股票期權,日常開支也能報銷,對于關鍵的人才還能實行無息貸款購房政策,“用好福利給員工做保障”。
求職改變觀念 消除營銷誤區(qū)
不僅僅是企業(yè)需要雇主品牌建設,應屆畢業(yè)生也要轉變對市場營銷崗位的看法?!皯獙卯厴I(yè)生要改變觀念,不要認為銷售是低層次、低素質的工作”。聶軼表示,要成為一個好的銷售人員要具備高素質,但這個行業(yè)機會很好門檻很低,如果有對人生目標的理想,完全可以挑戰(zhàn)這份工作?!皬目傮w來看,從事銷售行業(yè)兩三年后,綜合素質會比其他崗位的提升更快”。
在職業(yè)選擇時,哪些人更適合做銷售呢?聶軼表示,有志于從事銷售的學生,應該充滿好奇心,對不懂的事情要感興趣,并愿意主動學習。事實上,每個人大學畢業(yè)后很少做到專業(yè)對口,學校的所學在實踐中很多都用不上,因此要有足夠的學習精神。
此外,成功欲望比較強的人也適合做銷售。聶軼表示,這體現(xiàn)在他們對金錢、晉升的渴望上,希望自己做到多大的客戶或多少單業(yè)績,有成功動機。郭秀麗也認為,要從事市場營銷工作,必須是有結果導向的人?!盃I銷是非常講究結果的,看你能否把東西賣出去,需要有超強的人際理解力,知道如何應變和抗壓”。
“整體情商也要比較高,在什么情況下說什么話,對什么人說什么話,執(zhí)行能力要非常強”。聶軼表示,對于銷售人員在工作中,很多事情得不到相應的支持,更不能依靠別人或別的部門的資源配合,只能通過自己努力?!皥皂g不拔是銷售人員更為重要的特質,即便有其他的短板,也能通過這種特質進行后天培訓和培養(yǎng)”。
對于在校大學生而言,HR最看重的是社會實踐經(jīng)歷,尤其是學生是否有團隊作戰(zhàn)的親和力。“最好就是社會實踐和實習經(jīng)歷都和應聘的行業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品相關,具備了基本的知識點和知識要素后,培訓會更輕松”。聶軼認為,比如想從事汽車銷售行業(yè)的人,對汽車品牌的發(fā)展史、汽車的最新技術、汽車客戶人群都應該有深入了解,而不能等到上崗后,通過公司培訓來獲得這些信息,否則很難脫穎而出。
“選擇工作時要看一個行業(yè)有沒有前景,然后要選擇一個在上升期的企業(yè),如果企業(yè)老態(tài)龍鐘沒有力量就很難有發(fā)展,最后就是選擇老板,這個老板是否愿意成為優(yōu)秀的企業(yè)家,是否愿意為產(chǎn)品嘔心瀝血”。郭秀麗表示,往小處想的話,就看自己是否喜歡這份工作,工作起來開不開心,這是選擇工作的基本原則。
本版統(tǒng)籌:劉勇 曲廣寧 本版撰文:南方日報記者 昌道勵 實習生 寧雅麗