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          滿懷期待:家居電商的美好前景

          滿懷期待:家居電商的美好前景

          2015-10-21 17:18:05

          隨著電商的迅猛發(fā)展,近幾年不少家居企業(yè)紛紛試水電商。越來越多的家居企業(yè),正在利用自己的線下實(shí)體優(yōu)勢,以線下、線上一體化的方式布局電商。家居企業(yè)和家居賣場選擇全產(chǎn)品上線的方式,采取線上、線下同產(chǎn)品同價(jià)策略。

          家居賣場打造O2O模式

          某家居賣場電商主管就認(rèn)為,O2O模式不僅僅是開展電子商務(wù)那么簡單,O2O模式強(qiáng)調(diào)的是本地化服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的便捷結(jié)合起來,推動(dòng)線上與線下的協(xié)同發(fā)展,從而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的全渠道覆蓋。

          家居賣場要做O2O,首先要實(shí)現(xiàn)三個(gè)層面的數(shù)據(jù)統(tǒng)一,一是實(shí)現(xiàn)所有店面的數(shù)據(jù)統(tǒng)一,二是實(shí)現(xiàn)線上和線下的數(shù)據(jù)統(tǒng)一,三是實(shí)現(xiàn)賣場和品牌商戶的數(shù)據(jù)統(tǒng)一。

          對于傳統(tǒng)家居企業(yè)或家居賣場而言,打造O2O模式是一個(gè)全面化的系統(tǒng)工程,最終將大大提升企業(yè)的綜合競爭力。

          家居賣場管理面臨轉(zhuǎn)型

          隨著市場競爭的加劇,家居賣場的管理面臨著更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。北京某大型家居賣場負(fù)責(zé)人就表示,“管理已不僅僅是整合場地資源、收取租金那么簡單,而是更注重對商戶銷售情況的掌控。只有商戶經(jīng)營好了,賣場才能穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。”另外,他還表示,合同認(rèn)證、統(tǒng)一收銀是商場化管理的體現(xiàn),還是家居賣場對消費(fèi)者先行賠付的保證。”

          家居賣場統(tǒng)一收銀的第一步是建立商戶檔案庫及管理商戶租賃合同,從而掌握商戶基礎(chǔ)信息,建立商戶誠信經(jīng)營體系,同時(shí)建立商戶結(jié)算流程,減少應(yīng)繳、欠繳費(fèi)用的發(fā)生。

          第二步是建立商戶銷售流程管理,這也是最重要的一步。包括對場內(nèi)商戶銷售合同、退貨、對賬、銷售返款的管理,主要目的在于讓賣場和商戶能從全局和自身角度隨時(shí)掌握銷售情況,同時(shí)由賣場方綜合支持現(xiàn)金、銀行卡、獎(jiǎng)券等多種繳費(fèi)方式,便于數(shù)據(jù)錄入。

          第三步是建立財(cái)務(wù)賬款管理,包括與商戶對賬和返款的管理,從而控制資金流動(dòng),降低返款風(fēng)險(xiǎn)。

          統(tǒng)一商品編碼勢在必行

          在家居行業(yè),O2O的癥結(jié)主要在于能否打通數(shù)據(jù),給每件商品一個(gè)唯一的編碼。首先是線上線下如何統(tǒng)一編碼,根據(jù)業(yè)務(wù)需求做出調(diào)整,做到差異化發(fā)展。其次是業(yè)務(wù)流程能否打通,以及如何重塑。

          企業(yè)做O2O需要從商戶品類、品牌管理,延伸到商品單品管理。據(jù)一位家居業(yè)內(nèi)人士透露,不少家居賣場很早就開始著手統(tǒng)一商品編碼,從而保證相同產(chǎn)品在各個(gè)門店擁有相同的身份編碼。“這為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享后的大數(shù)據(jù)化管理、有效分析用戶數(shù)據(jù),指導(dǎo)市場經(jīng)營奠定了良好的基礎(chǔ)。”

          家居賣場要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一編碼,還有一個(gè)問題,那就是家居賣場實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一收銀,但并沒有實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的倉儲(chǔ)和物流配送。家居建材企業(yè)如何對其產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一編碼,是家居賣場統(tǒng)一商品編碼進(jìn)程中尤為關(guān)鍵的因素。

          中國物品編碼中心主任張成海在第十二屆中國ECR大會(huì)上就表示,“標(biāo)準(zhǔn)化的物品編碼不僅將在大數(shù)據(jù)分析中起到重要的信息匯聚作用,更將提升數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性,降低數(shù)據(jù)分析的復(fù)雜度,大幅提高大數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性。”

          據(jù)悉,目前很少有家居賣場能實(shí)現(xiàn)一件商品、一個(gè)條碼的編碼系統(tǒng)運(yùn)營,就像進(jìn)入超市購買商品掃碼那樣。家居賣場依然是將廠家提供的產(chǎn)品資料,通過數(shù)據(jù)庫錄入的方式進(jìn)行管理。

          北京某大型家居賣場負(fù)責(zé)人就表示,“我們基本上是一個(gè)月一錄,也就是說,一個(gè)月之前商戶可以根據(jù)各自當(dāng)月的促銷活動(dòng)更新一次產(chǎn)品信息,信息包括家具建材商品的材質(zhì)、價(jià)格等。系統(tǒng)經(jīng)過多次升級(jí),已經(jīng)避免了手寫的情況,最終的合同都是收銀臺(tái)統(tǒng)一打印出來,全部是信息化錄入和輸出。錄入的信息由賣場統(tǒng)一進(jìn)行審核。”

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