“今天的施工內(nèi)容：墻頂面刮膩?zhàn)邮瘴?、廚衛(wèi)地面貼磚10平方米、墻磚勾縫20平方米。”在上海出差的李威上午九點(diǎn)半收到了微信群里的信息，點(diǎn)開一看，愛空間家裝的工作人員在“直播”他位于融澤嘉園小區(qū)新房的裝修過程，工地在場(chǎng)的工人姓名、工種、工齡信息一目了然。
晚上六點(diǎn)不到，一條微信又過來了：“您家的地面瓷磚已安裝完畢，請(qǐng)看照片。”
“雖然出差在外，但每天看著裝修進(jìn)度直播放心多了。”電話那頭的李威樂呵呵地告訴記者，“頭一次用互聯(lián)網(wǎng)家裝，省錢也省事，開工那天去現(xiàn)場(chǎng)看看，收工驗(yàn)收那天再去一次就夠了。”
家裝玩起O2O
李威選擇的這種互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，顛覆了傳統(tǒng)家裝存在的一些坑人現(xiàn)狀。
但凡有過裝修經(jīng)歷的人，且不說各種裝修材料讓人霧里看花摸不清真?zhèn)危c裝修公司斗智斗勇耗時(shí)耗力，監(jiān)工時(shí)往返在住處、單位和新房的路上，被時(shí)不時(shí)蹦出來的增項(xiàng)洗劫錢包，成了家常便飯。
家裝行業(yè)曾被視為“最后一個(gè)沒有被互聯(lián)網(wǎng)觸角觸及的區(qū)域”，原因在于家裝行業(yè)長(zhǎng)節(jié)點(diǎn)、長(zhǎng)價(jià)值鏈、產(chǎn)品鏈比較多，服務(wù)周期比較長(zhǎng)等。
現(xiàn)如今這一行業(yè)的老板們都在追逐O2O，互聯(lián)網(wǎng)被大家視為破解行業(yè)痛點(diǎn)、拯救行業(yè)走出混亂的最后一根稻草。
互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)讓裝修O2O成為現(xiàn)實(shí)：整合家居資源，讓用戶在線上選擇設(shè)計(jì)風(fēng)格、建材并下單，隨后由平臺(tái)負(fù)責(zé)裝修，線下也可體驗(yàn)不同樣板間的裝修風(fēng)格。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)家裝的核心，另一家O2O企業(yè)柚子裝修CEO葉旭暉言簡(jiǎn)意賅：第一，信息全程透明，線上線下信息全打通，重視用戶體驗(yàn)和口碑；第二，去中介化，產(chǎn)品直接從廠家到消費(fèi)者。
向家裝業(yè)黑幕“革命”
記者近日探訪了位于北四環(huán)望京橋旁的愛空間線下體驗(yàn)店。三個(gè)樣板間面積和設(shè)計(jì)風(fēng)格各不同，基礎(chǔ)施工所需的材料和櫥柜等產(chǎn)品組合標(biāo)示清晰，這些材料由廠家成本價(jià)直供，包含在每平方米699元的裝修價(jià)格內(nèi)。工作人員介紹，樣板間設(shè)計(jì)、施工工藝的標(biāo)準(zhǔn)化讓客戶少了很多選擇上的麻煩，一次包死價(jià)、全程無增項(xiàng)、微信監(jiān)工成了很多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的“標(biāo)配”。
“傳統(tǒng)家裝業(yè)的黑幕太多了，而我們靠口碑傳播，消除了傳統(tǒng)家裝業(yè)的弊病。”曾在傳統(tǒng)家裝某知名企業(yè)工作11年、現(xiàn)任愛空間工程一部的崔經(jīng)理開門見山，介紹了傳統(tǒng)家裝的“幾宗罪”。
“如果全包，用戶額外在材料上支付的錢往往是裝修費(fèi)的2.5倍到3倍。”崔經(jīng)理透露，各級(jí)工長(zhǎng)都會(huì)從材料中抽成分紅。互聯(lián)網(wǎng)家裝的盈利模式則并不是靠材料費(fèi)等“硬裝”，愛空間、蘑菇家裝等多家互聯(lián)網(wǎng)家裝直接和材料商合作，省去了用戶自行購(gòu)買的錢財(cái)和精力。
“層層分包”則是傳統(tǒng)家裝的一大“特色”。崔經(jīng)理告訴記者一個(gè)數(shù)字，傳統(tǒng)的裝修工程中，給客戶報(bào)價(jià)的裝修費(fèi)假設(shè)是10萬元，各級(jí)抽成后施工工人所得只有不到6萬元，而且這是行業(yè)的普遍現(xiàn)象。因此，工人施工中就存在偷工減料、以次充好的可能。如果這些工人看上另一家錢多的活兒，沒準(zhǔn)兒還會(huì)發(fā)生縮短工期“見異思遷”的情況。傳統(tǒng)的承包制讓裝修隊(duì)伍臨時(shí)拼湊，一旦客戶房子裝修后出現(xiàn)質(zhì)量問題，這些人往往不見了蹤影。
互聯(lián)網(wǎng)家裝避免了這一“痛點(diǎn)”，愛空間培養(yǎng)的全部為自有工人，而新浪樂居的“搶工長(zhǎng)”網(wǎng)站搭建了工長(zhǎng)和客戶直接交流的平臺(tái)。
此外，多家互聯(lián)網(wǎng)家裝網(wǎng)站上都把“實(shí)時(shí)監(jiān)工”作為一大賣點(diǎn)。記者專門加入了一個(gè)施工微信群，里面除了用戶和他的妻子二人，還有其他16名工作人員，包括客戶經(jīng)理、設(shè)計(jì)部、工程部、材料部等，都在微信中隨時(shí)公布施工信息和施工情況照片，業(yè)主可以隨時(shí)隨地了解施工進(jìn)度與進(jìn)展。