近年來(lái)，伴隨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的飛速發(fā)展，電子商務(wù)也被運(yùn)用到各個(gè)行業(yè)當(dāng)中。地板行業(yè)雖然作為家居建材行業(yè)中較為傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，在表面上看來(lái)與電子商務(wù)的契合度不是很高，但是在電商大勢(shì)不可阻擋的時(shí)代背景下，企業(yè)已經(jīng)紛紛試水電商領(lǐng)域。就目前來(lái)看，我國(guó)地板行業(yè)在電商領(lǐng)域的發(fā)展仍處于探索階段，如何將電商優(yōu)勢(shì)最大程度發(fā)揮出來(lái)是企業(yè)亟需正視的問(wèn)題。
電子商務(wù)成地板企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)之一
華潤(rùn)萬(wàn)家近期宣布了將在渠道建設(shè)上由原來(lái)單一的實(shí)體零售店轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店和電子商務(wù)雙渠道。家樂(lè)福中國(guó)區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官唐嘉年近期宣布啟動(dòng)家樂(lè)福入華20年來(lái)最大調(diào)整策略，其中也提出將在近兩個(gè)月開(kāi)始電商業(yè)務(wù)，模式采取自建官網(wǎng)，以門店為基礎(chǔ)做O2O電商。
不過(guò)，有業(yè)內(nèi)人士指出，電商格局已定，現(xiàn)在京東、天貓等大電商產(chǎn)品布局已經(jīng)大而全，后來(lái)者難免同質(zhì)化，而且電商流量太貴了，不燒錢是做不大的，實(shí)體店商得有相當(dāng)實(shí)力才扛得住，而如果無(wú)過(guò)人之處，燒錢也是白燒。其實(shí)，電商之于地板行業(yè)而言也是如此，盡管近來(lái)企業(yè)涉水電商的腳步從未停止，但真正將電商做大做強(qiáng)了的企業(yè)卻是鮮有。
服務(wù)體系不完善制約地板電商發(fā)展
眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)用戶的猛增不斷刺激著地板企業(yè)，巨大的市場(chǎng)空間成為地板企業(yè)進(jìn)入電商平臺(tái)的最大誘惑力，個(gè)別地板企業(yè)也開(kāi)始踏上了電商“征程”。不過(guò)就地板產(chǎn)品而言，它不能與其它快消品相提并論，地板企業(yè)要想走好電商之路，產(chǎn)品的質(zhì)量是基礎(chǔ)，還有就是必須解決好物流問(wèn)題。
目前，消費(fèi)者都傾向于“一條龍”服務(wù)，從售前到售后安裝都要求一步到位。而相反的，地板電商在售后安裝方面卻給不少消費(fèi)者帶來(lái)麻煩，不提供安裝服務(wù)，或者安裝額外收費(fèi)都讓一些消費(fèi)者不甚滿意，這或許就是地板電商發(fā)展的最大“死結(jié)”所在。
現(xiàn)如今，人們對(duì)于地板產(chǎn)品的要求，除了產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題以外，對(duì)于服務(wù)層面的要求也是越來(lái)越高。因此，地板企業(yè)想要搭上電商這趟快車，還必須在加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，想方設(shè)法為網(wǎng)絡(luò)用戶提供完善的服務(wù)，如此方能滿足消費(fèi)者的需求，真正讓電商成為企業(yè)發(fā)展的助力！