26日，常州12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心盤(pán)點(diǎn)今年一季度投訴情況發(fā)現(xiàn)，隨著春夏兩季裝修高峰的到來(lái)，裝修糾紛一躍成為消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)。1至3月，該中心共受理15起裝修類(lèi)投訴，投訴類(lèi)型集中在“卷款跑路、保修期維修收費(fèi)、材料以次充好”等方面。
網(wǎng)上尋低價(jià)，切忌找到“皮包公司”，以防“付了錢(qián)款卷款跑人”。常州市民張某裝修之前綜合網(wǎng)上比價(jià)、親友推薦，選定了一家“物美價(jià)廉”的家裝公司。3月初，他到這家裝修公司實(shí)地察看，感覺(jué)門(mén)面還蠻氣派，當(dāng)場(chǎng)簽訂合同并付2萬(wàn)元訂金。但到裝修開(kāi)工時(shí)，張某卻發(fā)現(xiàn)該公司已鐵將軍把門(mén)，人去樓空。
保修期不明確寫(xiě)入合同，裝修完發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再掏錢(qián)太悲催。去年6月，常州市民王某的新居裝修竣工，年后搬進(jìn)新居便發(fā)現(xiàn)煙道倒灌、墻磚開(kāi)裂。于是，王某找到裝修公司要求免費(fèi)維修。該公司卻稱(chēng)想維修得出錢(qián)，理由是王某拿不出保修單。由于家裝公司完工后根本沒(méi)有開(kāi)具保修單，王某只好向工商部門(mén)投訴。經(jīng)過(guò)調(diào)解，家裝公司為王某免費(fèi)維修，并補(bǔ)開(kāi)保修單。
“全包”也要多個(gè)心眼，以防裝修材料以次充好。今年1月，常州市民劉某與某裝飾公司簽訂裝修協(xié)議，合同注明裝修建材為6分管并且管子長(zhǎng)度為80米，但是實(shí)際使用長(zhǎng)度卻只有68米，裝修公司只承認(rèn)用錯(cuò)材料，沒(méi)有給出讓劉某滿意的處理意見(jiàn)，直到工商部門(mén)介入以后，裝修公司才向劉某支付6000元賠償款。
常州市工商部門(mén)提醒，對(duì)于裝修公司提供的服務(wù)項(xiàng)目、計(jì)費(fèi)方式、結(jié)算方式等事項(xiàng)都應(yīng)事先約定清楚，盡量簽訂工商部門(mén)“裝飾裝修工程施工合同”示范文本，強(qiáng)化裝修公司的責(zé)任和義務(wù)，最大程度保護(hù)自身權(quán)益。