想過(guò)嗎？如果你買家具的那家店從此“消失”了，今后你那些家具更換、維修、保養(yǎng)的事，該找誰(shuí)？
3月12日，北京青年報(bào)《廣廈時(shí)代》曾在“提防品牌猝死遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)早長(zhǎng)心”一文中提及，在如今并不平穩(wěn)的市場(chǎng)狀態(tài)下，或倒閉或撤店的家居品牌屢見(jiàn)不鮮，2014年3月資金鏈斷裂后瞬間消失的圖騰無(wú)印櫥柜以及同年底由于無(wú)力償還巨額高利貸，被債主搬空的超舒適國(guó)際家居獨(dú)立店，都是鮮活的例子。
上周末，有業(yè)內(nèi)人士向本報(bào)透露，聚集了眾多品牌獨(dú)立店的家居消費(fèi)熱門地北四環(huán)商圈，2015年也將有變數(shù)，或搬遷、或撤離，下手采購(gòu)的人們，不妨多留意。
亨利戴家居北四環(huán)店正在清倉(cāng)
“本店結(jié)業(yè)，全場(chǎng)清貨”，路過(guò)北四環(huán)家居一條街時(shí)，貼在亨利戴家居大門上的這八個(gè)字格外引人注目。聽(tīng)到亨利戴已經(jīng)確定要撤出北京的消息，《廣廈時(shí)代》第一時(shí)間進(jìn)行了實(shí)地探訪，除了貼在大門上“清倉(cāng)結(jié)業(yè)”的大紅字，走進(jìn)店內(nèi)迎面而來(lái)的是一個(gè)信息更豐富的易拉寶，上面寫著“國(guó)際知名家居品牌亨利戴家居、本店結(jié)業(yè)、搬遷杭州、全場(chǎng)五折”。
閑聊中，亨利戴家居銷售顧問(wèn)陳小姐告訴筆者，他們是從上周開(kāi)始五折撤店清倉(cāng)的，目前通知清倉(cāng)日期截止到四月份，具體關(guān)店日期還不知道，由于是全場(chǎng)五折所以每天都有路過(guò)的消費(fèi)者進(jìn)來(lái)采購(gòu)，現(xiàn)在樓上樓下許多家具都賣出去了，如果有看上的最好快點(diǎn)定下來(lái)。
的確如導(dǎo)購(gòu)所言，筆者在亨利戴家居地上三層、地下兩層的體驗(yàn)館中轉(zhuǎn)了一圈，大部分家具都貼著“已售”標(biāo)簽，當(dāng)筆者詢問(wèn)一張“已售”沙發(fā)是否還有貨時(shí)，導(dǎo)購(gòu)表示應(yīng)該沒(méi)有了，公司已經(jīng)很久未供新貨，除了店中樣品，庫(kù)房里還有一些以前的囤貨，但很少。
“瘋狂折扣”去年已開(kāi)始 早在醞釀撤店
對(duì)于消費(fèi)者而言，駐扎在北四環(huán)沿線十年有余的亨利戴家居將撤出北京的消息可能有些突然，但對(duì)《廣廈時(shí)代》及部分業(yè)內(nèi)人士而言并不奇怪，因?yàn)樵撈放?ldquo;離京”之事已然醞釀一段時(shí)間。
一位不愿透露姓名的家具品牌負(fù)責(zé)人曾告訴《廣廈時(shí)代》，亨利戴要“離京”的消息這兩年一直傳來(lái)傳去，但是否真的會(huì)撤，什么時(shí)候撤沒(méi)有確切答案。但2014年底，本報(bào)曾收到消息稱亨利戴正在瘋狂打折，可能要走。當(dāng)時(shí)，本報(bào)到其店內(nèi)進(jìn)行探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)亨利戴北四環(huán)旗艦店的確有點(diǎn)“奇怪”。其一，店員愛(ài)答不理。對(duì)于筆者提出的消費(fèi)需求興趣不高，與其他家居店形成鮮明反差；其二，瘋狂打折。店員表示春節(jié)前店內(nèi)都在做五折優(yōu)惠，此舉為了清倉(cāng)；其三，不提供任何專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)。當(dāng)筆者提出希望店內(nèi)提供專業(yè)設(shè)計(jì)師做家具配搭時(shí)，店員先表示沒(méi)有，追問(wèn)下又稱可以從國(guó)外找，但設(shè)計(jì)師的一切吃住及往返費(fèi)用需消費(fèi)者承擔(dān)。
對(duì)于以上三點(diǎn)“奇怪”現(xiàn)象，《廣廈時(shí)代》又向同在北四環(huán)周邊亨利戴的“鄰居”品牌詢問(wèn)，該品牌負(fù)責(zé)人透露，有關(guān)亨利戴要撤出北京的消息他們也獲知了，之前還曾找過(guò)物業(yè)詢問(wèn)租金，據(jù)他們觀察，亨利戴也有三點(diǎn)“很奇怪”，其一，不跟設(shè)計(jì)師合作。作為擁有較全產(chǎn)品線的獨(dú)立店通常不跟設(shè)計(jì)師合作很難有大單；其二，折扣不斷。近一年來(lái)不斷打折清貨；其三，不再進(jìn)小區(qū)。前幾年進(jìn)小區(qū)的時(shí)候還能看到亨利戴的影子，但近兩年他們完全“消失”了。
亨利戴董事長(zhǎng)戴云法：四月“離京” 維修部再待一年
對(duì)于亨利戴即將“離京”一事，《廣廈時(shí)代》也致電該品牌負(fù)責(zé)人進(jìn)行了求證，亨利戴董事長(zhǎng)戴云法表示，他們將在下個(gè)月(4月)正式撤出北京市場(chǎng)，搬到杭州，業(yè)主加租是撤店主因，今后亨利戴將只保留深圳和杭州兩個(gè)實(shí)體店，其他城市的消費(fèi)者可以到品牌的官方網(wǎng)站上購(gòu)買。
駐扎了十年的品牌突然“離京”，以前購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或有售后需求怎么辦？對(duì)此，戴云法稱，店面雖然4月撤走，但亨利戴的維修部會(huì)在北京待一年，售后問(wèn)題將由維修部負(fù)責(zé)，一年之后的售后問(wèn)題消費(fèi)者可以到品牌官網(wǎng)上找客服幫忙。
采訪期間，戴云法也直言，北京的實(shí)體店越來(lái)越難做，租金和人工成本的不斷上升以及消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的持續(xù)觀望和限購(gòu)令，讓他們這兩年不太好過(guò)。
【發(fā)現(xiàn)】
北歐風(fēng)情撤店 美克美家搬家
家居品牌獨(dú)立店變換活法兒
其實(shí)，北四環(huán)這個(gè)家居消費(fèi)的聚集地近來(lái)動(dòng)靜不斷。去年初，同樣開(kāi)了許多年的北歐風(fēng)情BoConcept北四環(huán)旗艦店消失了，消費(fèi)者日后只能到居然之家北歐風(fēng)情展廳購(gòu)買。此外，美克美家北四環(huán)店也將搬至馬路對(duì)面，搬遷后的店面還將進(jìn)行全面升級(jí)改造。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，地理位置與租金問(wèn)題是目前許多家居品牌旗艦店遭遇的最大難題，地理位置不好人氣低創(chuàng)造的價(jià)值也低，地理位置好租金成本又過(guò)高導(dǎo)致壓力倍增。因此，這兩年北京的家居獨(dú)立店將迎來(lái)一輪優(yōu)勝劣汰，四處碰壁的將會(huì)消失，如魚(yú)得水的反而會(huì)升級(jí)改造或再開(kāi)新店。這次洗牌過(guò)后，消費(fèi)者能看到一批產(chǎn)品、質(zhì)量、性價(jià)比、售后和抗打壓性更強(qiáng)的家居品牌。
【叮囑】
家居消費(fèi)有風(fēng)險(xiǎn)
前文提到的2014年3月因資金鏈斷裂后瞬間消失的圖騰無(wú)印櫥柜以及同年底由于無(wú)力償還巨額高利貸，被債主搬空的超舒適國(guó)際家居獨(dú)立店，都是在消費(fèi)者猝不及防的情況下消失了，此時(shí)“售后誰(shuí)來(lái)管”是買家最關(guān)心的問(wèn)題。好在上述品牌都在居然之家這樣的正規(guī)賣場(chǎng)開(kāi)了店，凡在賣場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買的消費(fèi)者可以從居然之家獲得先行賠付，而部分未通過(guò)正規(guī)賣場(chǎng)成交且交費(fèi)的消費(fèi)者，許多至今無(wú)法獲得賠償。
因此，《廣廈時(shí)代》提醒消費(fèi)者，近年市場(chǎng)變數(shù)不斷，消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)，大家購(gòu)買時(shí)請(qǐng)認(rèn)清品牌做足功課，避免日后苦惱。