在日益增長的集成吊頂消費市場,集成吊頂產(chǎn)品的未來走向?qū)⑹菢I(yè)內(nèi)人士長期關(guān)注的問題。各種的產(chǎn)品服務(wù)猜想將會如往年一樣,不斷提出,不斷的引起社會各界的廣泛重視。雖然多方表示集成吊頂?shù)陌l(fā)展,更多需要以市場為導(dǎo)向,研究消費者的消費習(xí)慣,從服務(wù)市場的根本角度出發(fā),才能制定、找到正確的集成吊頂未來趨勢。首先,我們需要找問題,找到國內(nèi)集成吊頂市場上的各種不易被發(fā)現(xiàn)的問題,它隱藏著,在黑暗中,無意有意的傷害集成吊頂行業(yè)。
貨源混亂,標(biāo)準(zhǔn)不明
據(jù)調(diào)查分析,在集成吊頂?shù)南M者投訴中,因產(chǎn)品質(zhì)量問題被投訴仍占絕大多數(shù),實際上導(dǎo)致這些問題的根本不在于品牌廠商的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),而是代理商的集成吊頂常常具有環(huán)保不達標(biāo)、掛羊頭賣狗肉、以次充好、價格混亂等問題。
集成吊頂代理商經(jīng)營多以加盟經(jīng)營銷售為主。所以產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題,經(jīng)常是代理商推給廠商,廠商在根據(jù)各自情況處理。一般不存在代理商先行賠付的處理方法,因為代理商也清楚,廠商不一定會按合同行事,負責(zé)賠償。所以產(chǎn)品售后賠償責(zé)任不明晰,是一大問題。
同時由于各地物流速度影響,賠償返修的產(chǎn)品時間被拉長,運送安全其實也沒有太多的保障。造成了產(chǎn)品售后賠償時間慢的另一個問題,所以集成吊頂行業(yè)整體缺失一種售后體系。
售后安裝沒保障
集成吊頂發(fā)展這幾年來,各個廠商一味地加快品牌建設(shè),優(yōu)化銷售招商政策,將自己打造成具有了良好的加盟面貌,也加大對產(chǎn)品的研發(fā)力度,以優(yōu)越的加盟支持和卓越的產(chǎn)品設(shè)計吸引國內(nèi)加盟商。但是,從來沒有在自己產(chǎn)品的安裝上下過功夫。名流專家表示,集成吊頂不像空調(diào)這類電器產(chǎn)品,對安裝要求很低,集成吊頂安裝涉及電器、建材架構(gòu)、空間布局等多方面要求。達到電路通暢,吊頂穩(wěn)固,布局合理,通風(fēng)順暢四個要求才能讓集成吊頂正常使用。