不少銷售廠商也大吐苦水。一家居門店銷售人員說，現(xiàn)在家居競爭本就激烈，凈利潤并不高，“如果在售后上花得太多，就很虧。消費者如果怕反復維修，就盡量選擇品牌有保證、制作精良的家居、家電產品。”
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網購家居
要關注售后
隨著電商平臺的不斷發(fā)展，家居品牌也不甘寂寞，紛紛開拓網上銷售渠道，從零碎的家居配件，到兒童床、沙發(fā)、衣柜，應有盡有。相比實體店兩至三成的價格優(yōu)惠，網購吸引著更多的消費者。
記者調查發(fā)現(xiàn)，相比實體店，網店產品售后良莠不齊。業(yè)內人士提醒，網購家居，一定要注意其是否有完整的售后服務，否則貨不對板，想要退貨退不掉，又沒有維修，實在是得不償失。此外，馬桶、瓷磚以及含有玻璃的家具由于運輸難度大，常常會造成損害，而商家卻常常聲明對此不負責，所以，在選購該類家具產品時，除非商家可提供運輸保證，否則應盡量前往實體店購買。
市民李女士就在網上吐槽自己網上購買家具的經歷。她之前在網上購買了一款實木床，商家也承諾是純實木打造，且價格比實體店便宜數(shù)百元，李女士毫不猶豫拍下了該產品。幾天后，收到產品的李女士卻傻了眼，雖然是實木床，但除了部分材質，其他材料要比商家承諾的低一個檔次。李女士和商家交涉，但商家表示，如果退貨，李女士需承擔全部物流費用，“想想退貨更虧，只能無奈接受了”。
相比李女士的經歷，黃先生的經歷則更為典型。黃先生在網上購買了一款實木床。床寄到后，黃先生發(fā)現(xiàn)必須自己安裝，黃先生納悶，實體店都是上門安裝，為何網購的床要自己安裝。致電商家卻被告知，店家遠在另一城市，黃先生只好作罷。不料幾個月后該床就出現(xiàn)了質量問題，維修自然也是沒有的，黃先生只好自掏腰包請人維修。（南方日報）