百余萬買的高層住宅但不能入戶居住，原因是地板鋪裝后多處出現(xiàn)裂縫。“花了5萬多元買的安信地板，鋪裝后出現(xiàn)拔縫的現(xiàn)象，安裝工人重裝后，仍然有裂縫，代理商辯解說實木地板需要適應期，拖著不解決問題，安信地板出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，而且售后服務更是讓人難以接受，這樣不誠信的商家，消費者如何能安心？”近日，家住錦江閣二期的周先生氣憤地向記者說。
7月9日，記者趕到周先生家后，看到室內(nèi)空空蕩蕩，沒有搬入任何家具，小麥色的地板在寬敞的室內(nèi)甚是闊氣。周先生向記者介紹說：“這地板挺夠檔次，可在去年12月份買到家鋪裝10多天后，麻煩事兒就來了。安信地板廠家派工人鋪裝的，鋪完后出現(xiàn)拔縫現(xiàn)象，最大的縫隙能放進一根手指！后來，我們與代理商取得了聯(lián)系，他們來到現(xiàn)場查驗后決定重鋪地板，不久又出現(xiàn)了拔縫和起鼓的現(xiàn)象。”周先生將記者帶到進入臥室的門口處，手指兩塊地板中間的縫隙：“該處3毫米的拔縫有3米長。”他又走到門口處，腳踩地板的起鼓處上下用力，地板出現(xiàn)了忽悠地顫的現(xiàn)象。周先生向記者訴苦：“現(xiàn)在，我家地板出現(xiàn)大小拔縫有五六處，起鼓的地方有三處。”
隨后周先生向記者講述他的維權(quán)經(jīng)歷，但安信地板相關(guān)的負責人每次都回避問題，不予解決，令周先生氣憤之極，難以接受。
在第二次鋪裝出現(xiàn)問題后，他與安信地板劉姓區(qū)域經(jīng)理取得了聯(lián)系，劉經(jīng)理說，其他品牌的地板和安信地板一樣屬于進口，熱脹冷縮有差異，北方開春有影響，沒一家說不拔縫的，等兩年后穩(wěn)定了就適應了。當提出要求退貨時劉經(jīng)理說，售后的工作人員需要鑒定找原因，確實是廠家地板出現(xiàn)的質(zhì)量問題，不是不可以退貨，我們會盡快處理。
4月22日，安信地板齊市代理商馬先生來到周先生家中。馬先生在室內(nèi)地板出現(xiàn)拔縫和“顫”的地方查看后說，拔縫現(xiàn)象屬于正常，因為地板不可能沒有變化！如果要解決問題，需要重鋪地板。但當周先生提出第三次鋪地板后不會再次出現(xiàn)拔縫和‘顫’的現(xiàn)象時，馬先生說，保證不了，這是實木地板的特性。產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題，不予退貨。‘顫’的問題屬于地不平，做一下技術(shù)處理就行，實木地板受環(huán)境而變化，避免不了。如果重鋪地板后，再出現(xiàn)這種情況，負責維修，保修一年，長期維修。
“近4個月了，一直和安信地板的相關(guān)部門聯(lián)系，但是他們一直拖延。如果再鋪裝地板后，出現(xiàn)問題怎么辦？出現(xiàn)問題代理商又說地板需兩年適應期，如果真等兩年，之后再出現(xiàn)問題又該怎么辦？就是因為地板的問題，現(xiàn)在家具不能搬，更不可能入住，這安信地板真是太坑人了！”周先生既苦惱又氣憤。（黑龍江新聞網(wǎng)）