花了8600元訂購的五扇實木門還未正式使用，卻修一次，連換兩次，結(jié)果上面仍有裂痕。“我本打算年前全家人就搬進新居，但因為這門的事兒，到現(xiàn)在還沒搬成，氣得我天天睡不好覺。”昨天，消費者龍女士給沈陽晚報維權(quán)熱線打來電話投訴，希望給家里的五扇門討個公道。
驚喜：7折價格買五扇實木門
家住鐵西區(qū)的龍女士為了給兒子新房置辦家具，于2012年9月26日到位于鐵西區(qū)的某家具城選購門。在鑫豐木業(yè)沈陽直銷處，一位銷售人員表示，她們家在“十·一”有優(yōu)惠活動，一款楸木實木門優(yōu)惠價為1720元／個，是打了七折的。“當(dāng)時就覺得這款特價門款式也不錯，還打了7折，非常劃算，便直接訂購了五扇，當(dāng)場交付了4500元定金。”
銷售人員表示，龍女士訂購的這款木門是楸木的，需要在外地加工定做，10月底能夠做好，貨到付全款。2012年10月30日，龍女士接到該店電話，對方稱第二天門就能做好，要求龍女士提前一天交尾款。第二天，龍女士將剩下的4100元送過去后，也確實按時收到了木門。但當(dāng)龍女士想當(dāng)場拆裝驗貨時，送貨人說當(dāng)時拆開怕有破損，負不了責(zé)，就直接送到新房，讓龍女士等該店派來的木匠裝門時再進行檢查。龍女士并未多想，表示同意。
氣憤：木門換兩次咋還有裂痕
2012年11月6日，木匠到龍女士家裝門時說有門板壞了。龍女士立刻找到該店負責(zé)人，經(jīng)過雙方反復(fù)商討，最終店方?jīng)Q定對木門進行修繕�？僧�(dāng)月11日龍女士再看到修好的門時，卻發(fā)現(xiàn)門修得實在粗糙，有色差不說，上面還有很多裂痕，有的門中間還是松動的。“小毛病我可以忍耐能用就行，可這么多的裂痕，我用著太鬧心了。”
隨后，龍女士找到店家再次協(xié)商。最終，店家同意為龍女士更換同款木門。12月，龍女士發(fā)現(xiàn)，新?lián)Q的木門又出現(xiàn)了裂痕，這讓龍女士情緒激動。“我這是花1720元買的高檔門，怎么能一再出現(xiàn)這樣的質(zhì)量問題呢？”隨后，龍女士再次與店家聯(lián)系，提出換門，沒想到，新門換了不久，還是出現(xiàn)了類似的裂痕。龍女士表示，她這次堅定了想要退款的決心，同時讓對方承擔(dān)耽誤其入住造成的損失和精神傷害。
據(jù)龍女士表述，她為此多次找店家協(xié)商，但店家均未給答復(fù)。
后悔：5扇門8600元并不便宜
昨天下午，記者來到龍女士的新房。房子的裝修已經(jīng)完畢，一些家具也已經(jīng)進入。龍女士指著幾個木門不停地嘆氣。記者注意到，幾扇古香古色的木門看起來很漂亮，但仔細一看，卻發(fā)現(xiàn)門上多處都有很清晰的裂痕。其中兩扇門的門板還是松動的。“這還是修了一次，換了兩次的門呢！這樣我哪兒敢用啊，我花了這么貴的錢，就買這樣質(zhì)量的門，心里憋屈啊。”
龍女士表示，她在買完這個門時才知道，類似的實木門，即使沒有折扣，每扇價格也沒超過2000元。
答復(fù)：“明天回沈就可以換新門”
昨天下午，記者聯(lián)系到了鑫豐木業(yè)沈陽直銷處負責(zé)人解先生。解先生告訴記者，他知道龍女士的事兒，第一次事故是由于木匠操作不當(dāng)造成的損壞，和木門本身質(zhì)量并無直接關(guān)系。后面進行更換時發(fā)生的裂痕有可能是因為新房房內(nèi)地?zé)徇^熱而使木門濕度不夠造成的。“說實話，門發(fā)生裂痕的事兒以前也有過一例。”
“其實我一直都在積極地解決龍女士的事兒，中間在修門時還賠償了她500元的損失。”解先生說，“明天我就回沈陽，回去就立即聯(lián)系龍女士解決此事，退不可能，但可以換新門。”解先生表示，實木門對屋內(nèi)的濕度要求較高，建議換門后，可在屋內(nèi)擺一盆水增加濕度。（沈陽晚報）