隨著城市居民住房品質(zhì)的不斷改善升級(jí),大家對(duì)于家居裝修的個(gè)性需求也與日俱增,省城家居市場(chǎng)上掀起一股定制家具熱風(fēng),如紅蘋果、索菲亞、史丹利等,都打出類似于“全屋數(shù)碼定制”或者“數(shù)碼設(shè)計(jì)”的旗號(hào)吸引消費(fèi)者。
需求大漲催生了一大批定制家具品牌入市??墒菃栴}也隨之而來,個(gè)別品牌暴露出的“設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)不熟練、設(shè)計(jì)效果與實(shí)際產(chǎn)品有出入、安裝送貨不及時(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量不如展廳優(yōu)良、使用后五金配件容易損壞”等問題。
據(jù)業(yè)界人士介紹,定制家具出現(xiàn)的問題,源起行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失。市場(chǎng)上定制家具的售后服務(wù),全憑企業(yè)自我調(diào)整和約束。個(gè)別企業(yè)不顧及消費(fèi)者利益,也不顧及全行業(yè)的發(fā)展,出現(xiàn)了不積極主動(dòng)解決售后問題的現(xiàn)象,使行業(yè)形象受損。
今年下半年,全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)籌備成立實(shí)木定制家居專業(yè)委員會(huì),引導(dǎo)行業(yè)持續(xù)、健康、規(guī)范發(fā)展。未來專委會(huì)將與企業(yè)一起制定規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),但內(nèi)容、執(zhí)行效果如何,還有待觀察。
業(yè)界影響
定制產(chǎn)品是家居業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),可是一旦遇到問題,個(gè)別商家尋找各種理由推脫責(zé)任,勢(shì)必給行業(yè)帶來混亂。所以,定制家具制定產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范已勢(shì)在必行,以減少材質(zhì)差異、非專業(yè)設(shè)計(jì)、售后服務(wù)帶來的種種糾紛和投訴。(山西晚報(bào))