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          百強(qiáng)家具丟失客戶貨物 客服稱庫房搬家推遲發(fā)貨

          百強(qiáng)家具丟失客戶貨物 客服稱庫房搬家推遲發(fā)貨

          2012-09-12 16:42:22

            “新房都裝修好了,等著結(jié)婚,現(xiàn)在只差家具,卻遲遲運(yùn)不來!”張女士稱,今年5月她花一萬多元購買了一套百強(qiáng)家具,上周新房裝修好后,她聯(lián)系廠家要求送貨,卻被告知家具丟失,要推遲送貨,讓她十分郁悶。昨天,百強(qiáng)家具方面表示,由于工廠臨時搬家,致使部分客戶推遲送貨,目前正在與客戶積極協(xié)調(diào)。

            張女士告訴記者,5月底,她在城外誠的百強(qiáng)家具購買了一套臥室家具,預(yù)備放在新房中。新房裝修好后,她電話聯(lián)系廠家客服要求送貨,“我提前一周打電話預(yù)訂送貨,準(zhǔn)備讓他們周末送過來,當(dāng)時客服說,周 日應(yīng)該可以送。”不料周日上午,張女士卻接到客服電話,說她購買的家具因庫房搬家丟失,需要重做,因此要推遲送貨。

            “送貨當(dāng)天才告訴我家具丟了,而且重做一套還要等半個月!”張女士說,自己新房已經(jīng)裝修好,就等著家具來了搬進(jìn)去住,如此一來,計(jì)劃全被打亂。“后來我發(fā)現(xiàn),網(wǎng)上也有很多人反映,最近買了百強(qiáng)家具,要么遲遲不送貨,要么送錯貨。”

            昨天,百強(qiáng)家具方面對此回應(yīng)稱,由于回龍觀工廠臨時搬家,導(dǎo)致包括張女士在內(nèi)的一些客戶不得不延遲送貨。由于被臨時通知搬家,時間很短,所以很匆忙,導(dǎo)致一些環(huán)節(jié)出了問題。目前公司已經(jīng)全員出動,幫客戶協(xié)調(diào)重新訂做產(chǎn)品,加班生產(chǎn),盡快送貨,將客戶的損失降到最低。據(jù)了解,目前已與張女士協(xié)商好于9月1日送貨。(北京晨報)

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