目前,入住新房、裝修房屋的人越來越多,家裝市場熱度日增。隨之產(chǎn)生的消費糾紛也逐漸上升,其中因隱蔽工程引發(fā)的投訴占較大比例。徐州司法局律師提醒,隱蔽裝修“貓膩”多,消費者要警惕看不見的消費陷阱。
近日,一位徐州市民李女士剛開始裝修沒兩天,就被裝修公司告知她合同中的裝修費用并不包括門口、窗口等處的打膠、吊頂后面的支架、衛(wèi)生間瓷磚后的防水處理等。為了保障裝修質(zhì)量不受影響,她只好又向家裝公司交了額外3000多元的裝修費。
遭遇這種消費陷阱的消費者不在少數(shù)。據(jù)徐州司法局介紹,近期有關(guān)裝修質(zhì)量的投訴明顯增多,僅6月初就接到投訴近10余起,其中隱蔽工程即隱在結(jié)構(gòu)內(nèi)部,工程完工后不外露的施工部分,易導(dǎo)致隱形消費,目前主要表現(xiàn)在四大方面:
一是在家裝過程中,水電是重中之重,如果處理不好將帶來諸多問題。消費者應(yīng)注意公司的管理制度是否嚴格,以防其在水電等隱蔽工程上做手腳,偷工減料,以次充好,從中牟利。
二是在購買建材時,由于消費者專業(yè)知識有限,鑒別能力比較差,最好還是由家裝公司工作人員陪同購買建材。特別值得注意的是,一些所謂的“專賣店”往往兼營許多雜牌產(chǎn)品,容易出現(xiàn)偷梁換柱現(xiàn)象。
三是書面合同一定要簽,沒有了合同,家裝公司和客戶之間就不能相互制約,交易行為不受法律保護。
四是售后服務(wù)和前期裝修同樣重要。建議消費者選擇有一定實力的知名家裝公司,好的家裝公司都有規(guī)范的售后服務(wù)體系,責(zé)任落實到人,最好不要找“家裝游擊隊”。
徐州司法局律師提醒廣大消費者,裝修前多了解一些裝修知識,做到心中有數(shù);裝修過程中要仔細看細心算,注意合同款項內(nèi)容,隨時驗收隱蔽細節(jié);選擇正規(guī)家裝公司,警惕低價陷阱,對于裝修公司故意在合同中遺漏裝修項目,后期又要求消費者出錢購買的行為,要及時向有關(guān)部門舉報。