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          家居網(wǎng)購很方便 售后服務(wù)不省心

          家居網(wǎng)購很方便 售后服務(wù)不省心

          2015-11-17 11:16:39

          專家認(rèn)為,具體到不適宜退貨的商品種類界定上,經(jīng)營者不能以對自己有利來確定該商品是否不適宜退貨,“經(jīng)營者應(yīng)該根據(jù)商品的性質(zhì)來確定,并保證不適宜退貨的商品得到消費者的普遍認(rèn)同。”

          “刷單”現(xiàn)象要警惕

          消費者顧小姐爆料,“雙11”前,她咨詢過一個小家具的店鋪,并且加了買家的微信,“可以獲得紅包”。到了“雙11”晚間,她發(fā)現(xiàn)自己被拖進(jìn)一個微信群,群主正是該賣家,號稱“進(jìn)群送東西”。賣家稱,為了方便客戶反映質(zhì)量等問題,更好地提供后續(xù)服務(wù),也方便大家購買新品,所以才建立這個微信群。但是,很快顧小姐就發(fā)現(xiàn)不對勁了。

          “賣家要求大家在12點前將他店里的東西放進(jìn)購物車,說這樣淘寶才能檢測到,然后12點后拍下并付款,等收到贈品之后,可以讓客服返款再確認(rèn)支付”。她起先覺得這可能是商家刷單或者刷信譽的做法,但后來覺得事情可能不那么簡單,“群里很多人響應(yīng),還好我保持了一點冷靜,越看越覺得托兒太多”,她擔(dān)心,如果只是刷單,違規(guī)操作不可取,但是,如果是其他騙錢的騙局就麻煩了。

          對此,專家提醒:無論商家以什么理由“刷單”,消費者都不要上當(dāng),而應(yīng)該向官方渠道舉報,避免自己錢財損失的同時,還可以避免刷出來的信譽誤導(dǎo)其他消費者;對這樣的商家,要盡量避開。

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