隨著生活水平的提高以及對(duì)居住環(huán)境的不同要求，個(gè)性化的定制家具成為越來越多消費(fèi)者的選擇。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，近幾年定制家具市場(chǎng)呈飛速增長(zhǎng)之勢(shì)。
迅猛增長(zhǎng)的市場(chǎng)卻暗藏混亂，記者從長(zhǎng)沙市工商局了解到，12315熱線去年定制家具投訴量相較2013年增加了104%。業(yè)內(nèi)人士提醒，目前尚無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者不要盲目追求個(gè)性而忽視質(zhì)量。
定制家具市場(chǎng)火爆
隨著消費(fèi)者差異化和個(gè)性化需求的增多，工業(yè)化批量生產(chǎn)的家具已無法滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求，于是能夠“因地制宜”的定制家具就發(fā)揮出了優(yōu)勢(shì)。
湖南省家具行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)孫麗華告訴記者，目前定制家具品牌呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，尤其是近幾年定制家具的市場(chǎng)增長(zhǎng)率均在100%以上，越來越多的傳統(tǒng)家具工廠轉(zhuǎn)向開發(fā)生產(chǎn)定制家具，不少大型的裝飾公司也開始涉足定制家具。
隨著市場(chǎng)的火爆，定制家具的范圍也從最初的櫥柜、衣柜等逐步擴(kuò)展到了沙發(fā)、床、書柜、桌椅等。
定制雖美，問題不少
市場(chǎng)增長(zhǎng)之時(shí)，投訴量也在悄然上升。
去年10月，市民肖先生在某家具工作室定制了一套總價(jià)值23000元的家具，并于當(dāng)年12月11日安裝完畢，可使用了三個(gè)多月后，家具仍有刺鼻的氣味。
肖先生對(duì)其進(jìn)行甲醛檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重超標(biāo)，商家對(duì)此承認(rèn)，卻表示只愿退還80%家具總款，經(jīng)工商局工作人員多次協(xié)商調(diào)解，工作室同意全額退款，但肖先生仍需要支付2000元貨運(yùn)及安裝費(fèi)用。
2014年，長(zhǎng)沙市12315共受理家具類投訴舉報(bào)144起，其中定制家具49起，同比增加了104%。
孫麗華提醒，目前國(guó)內(nèi)尚未出臺(tái)定制家具的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一旦出現(xiàn)問題，消費(fèi)者的權(quán)益往往無法得到保障。
建議消費(fèi)者在選擇定制家具時(shí)，不能盲目追求個(gè)性和價(jià)格而忽視了對(duì)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等方面的要求。
報(bào)價(jià)藏“技巧”
當(dāng)心超預(yù)算
孫麗華介紹，目前定制家具市場(chǎng)存在兩大陷阱。
“部分銷售人員在報(bào)價(jià)時(shí)，往往只告訴消費(fèi)者每平方米使用材料的價(jià)格，而不告之制作衣柜時(shí)所需的金屬扣件、軌道、合葉等都是另行收費(fèi)。”孫麗華提醒，定制家具計(jì)價(jià)模式一般為：材料的實(shí)際使用量×單價(jià)+主配件費(fèi)用=總價(jià)，安裝推拉門的話，門和推拉軌道的價(jià)錢還要另計(jì)，消費(fèi)者如果不問清楚，僅按材料使用量來計(jì)算價(jià)格，做好后的衣柜一定會(huì)超出預(yù)算。
“優(yōu)質(zhì)板材和劣質(zhì)板材的價(jià)差很大，但消費(fèi)者很難分辨，一些小作坊在制作家具過程中會(huì)對(duì)板材進(jìn)行掉包，更有一部分還會(huì)使用甲醛量超標(biāo)的劣質(zhì)膠水。”孫麗華建議消費(fèi)者在定制家具時(shí)最好選用大品牌廠商的產(chǎn)品，如使用中發(fā)現(xiàn)有刺鼻味道，可進(jìn)行甲醛檢測(cè)。