目前,我國家具賣場進(jìn)入了深耕期,由于房地產(chǎn)爆發(fā)式紅利期或已漸入尾聲,未來可能將是一個漫長的調(diào)整期,房地產(chǎn)的疲軟也對家居行業(yè)造成了一定影響。但是隨著家具行業(yè)發(fā)展中心由發(fā)達(dá)國家向發(fā)展中國家的逐步轉(zhuǎn)移,中國作為家具生產(chǎn)和出口的第一大國,家具產(chǎn)業(yè)仍有很大的發(fā)展空間。今年將是家具市場全面競爭的一年,大量賣場進(jìn)駐,產(chǎn)品及品牌大幅跟進(jìn),競爭和整合的年代已經(jīng)來臨,家具賣場該如何迎接挑戰(zhàn)?市場競爭是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然現(xiàn)象,未來是競爭與合作共存的時代。對于各家具企業(yè)自身而言,必須要找準(zhǔn)市場定位、客戶定位、品牌定位,建立獨(dú)有的品牌個性,增強(qiáng)自身的競爭力,占據(jù)和拓展市場。
眼下已是陽春三月,一年一度的春季裝修旺季已經(jīng)來到,許多業(yè)主紛紛加入到裝修的大潮中。3月對整個家居市場來說很重要,消費(fèi)者購物需求強(qiáng)烈,是各個賣場紛紛搶占市場的大好時節(jié)。而今年整個家具市場競爭激烈,昆明多家家具賣場的負(fù)責(zé)人也坦言,在大環(huán)境的影響之下,作為企業(yè)要快速反應(yīng),不僅通過活動讓利給消費(fèi)者,更要注重服務(wù)和口碑的升級。
今年3月7號到3月29號,是昆明紅星美凱龍“三月愛家靚裝季”,在此期間購物,可享受底價基礎(chǔ)上,再加送18%的禮金,其中包括10%返現(xiàn)金、6%禮品、2%百貨購物卡。這是目前紅星美凱龍力度最大,持續(xù)時間最長的一次讓利活動,之前最多持續(xù)一周時間,而這次有將近一個月時間。此次活動,紅星美凱龍還聯(lián)合旗下的愛情海百貨,雙品牌促銷,消費(fèi)者不僅可以選購家居,就近也可以購買百貨,還可以在愛情海使用2%的購物卡。此次活動消費(fèi)者反響熱烈,特別是周末,人流量很大。為此,紅星美凱龍還特別在每個周末推出一大部分暢銷的產(chǎn)品進(jìn)行每周特價產(chǎn)品限量搶購。
據(jù)紅星美凱龍負(fù)責(zé)人余四海介紹,此次活動之所以持續(xù)時間長、力度大,是希望借此機(jī)會,為消費(fèi)者打造一個一站式購物、服務(wù)平臺,讓顧客來到紅星美凱龍,不僅可以選購到低價心儀的家具,在周邊又能買到百貨,還能享受到貼心的服務(wù),真正讓顧客感受到“來紅星就夠了”。4月會有一些主題展,五一勞動節(jié)也會有一些折扣,但總體而言,“三月愛家靚裝季”會是紅星美凱龍今年最大的一次促銷。
解決了消費(fèi)者比較關(guān)心的產(chǎn)品和價格問題,紅星美凱龍還將在服務(wù)和口碑上進(jìn)行升級。注重顧客的線下體驗,店內(nèi)的布置,人員的互動,提升顧客購物的愉悅感。紅星美凱龍在做活動促銷的同時,還聯(lián)合昆明市消費(fèi)者協(xié)會共同舉辦維權(quán)講座,為消費(fèi)者答疑解惑。
昆明華洋家具城是昆明地區(qū)頗具歷史的家居建材賣場,早在2002年就開始動工籌建。2004年正式開門營業(yè),目前已經(jīng)有多家國內(nèi)知名家具品牌入駐昆明華洋家具城,營業(yè)面積超過16萬平方米,并在2007年進(jìn)行了一次全面的升級改造。今年,華洋家具城相關(guān)負(fù)責(zé)人也坦言,家具行業(yè)與房地產(chǎn)走向息息相關(guān),受到房地產(chǎn)市場的沖擊和影響,家具市場不像前幾年那么好做。對于華洋而言,前期積累了一定的客戶資源,但是要應(yīng)對大環(huán)境的改變,不能單單只靠活動來吸引人氣,更重要的是從服務(wù)入手,打造軟實力,同時提升賣場的硬件設(shè)施。
為此,華洋家具城將在今年引進(jìn)新的服務(wù)模式,增強(qiáng)售前和售后的服務(wù)保障,同時進(jìn)行服務(wù)設(shè)施升級,并對賣場布局重新規(guī)劃,使商場環(huán)境更加人性化,讓顧客得到完美的服務(wù),并享受舒適的購物體驗。