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          金雅櫥柜裂3月沒人修 拖延成商家免責(zé)手段

          金雅櫥柜裂3月沒人修 拖延成商家免責(zé)手段

          2012-08-13 16:56:55

            花6000多元在金雅櫥柜買的灶臺(tái)面,用了不到半年就出現(xiàn)裂縫,找售后,對(duì)方一拖就是三個(gè)月,至今也沒給修。9日,哈市市民于先生向本報(bào)反映自己的鬧心事。

            于先生家住哈市香坊區(qū)。他告訴記者,自己家的灶臺(tái)面以前是大理石的,后來發(fā)生破損,就想買一個(gè)結(jié)實(shí)一點(diǎn)的。2011年12月,他在道外區(qū)某家具商場的金雅櫥柜看上了一款石英灶臺(tái)面,“當(dāng)時(shí)銷售人員說,這款石英臺(tái)面永遠(yuǎn)不會(huì)損壞。我一看價(jià)格6000多元,這么貴的臺(tái)面肯定結(jié)實(shí),就買了。”今年5月,于先生突然發(fā)現(xiàn)灶臺(tái)面出現(xiàn)一個(gè)3厘米長的裂縫,而且一直漏水,很影響使用。于先生多次聯(lián)系商家,商家和廠家售后工作人員也多次表示會(huì)來維修,但卻遲遲看不到人來。“每次打電話,他們都很客氣,但就是把維修時(shí)間往后拖,我懷疑他們想拖過保修期。”于先生說。

            10日,記者聯(lián)系上金雅櫥柜的沈經(jīng)理。沈經(jīng)理表示,因?yàn)閺S家的一些原因,一直沒有為于先生進(jìn)行維修,他們會(huì)立即再次聯(lián)系家具廠,派人盡快維修。

            哈市工商局消保處的工作人員接受采訪時(shí)表示,“商家拖延維修是為了逃避責(zé)任,商品發(fā)生質(zhì)量問題后,如果消費(fèi)者不在一年內(nèi)向工商部門投訴,就過了申訴時(shí)限,今后想維權(quán)很困難。很多商家還人為設(shè)定家具三包期為一年,銷售時(shí)間拖過一年就想免除責(zé)任。而實(shí)際上,今年實(shí)施的我省《家具商品消費(fèi)爭議解決辦法》規(guī)定,家具三包期全部為兩年。”建議遇到商家拖延維修的消費(fèi)者,撥打12315投訴,由工商部門及早介入,解決消費(fèi)糾紛。

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