停在天津國際郵輪母港的“海娜號”。新華社發(fā)
昨日，游客抵達天津。新華社發(fā)
18日上午8時30分，海航旅業(yè)郵輪游艇管理有限公司的“海娜號”郵輪終于?？吭谔旖驏|疆國際郵輪母港碼頭。至此，中國本土的第一艘豪華郵輪“海娜號”在韓國濟州扣押74個小時后終于回國。隨船回國的還有87名自愿隨船回國的旅客。針對旅客賠償問題，海航旅業(yè)昨天發(fā)表聲明稱，除此前公布的經(jīng)濟補償外，再贈送每位旅客“海娜號”郵輪任意航次內(nèi)艙房或海景房船票一張。
船上所有游客平安回國
18日上午8時30分，海航旅業(yè)郵輪游艇管理有限公司的“海娜號”郵輪?？刻旖驏|疆國際郵輪母港碼頭。9時30分左右，游客陸續(xù)下船。“海娜號”郵輪取保工作在16日下午18時完成全部法律手續(xù)，于當(dāng)天19時38分起航回國。本月11號，也是在這個港口，1千多名游客帶著游船夢想開始了6天的旅程。然而在進行到第3天時，他們就被莫名其妙地扣留在韓國。此后，大部分的游客乘坐海航安排的專機回國，由于包括老年人在內(nèi)的一些人不適合乘坐飛機，最終隨船回國。
前方記者在天津港看到，海航方面為到港旅客準(zhǔn)備了鮮花和月餅等慰問品。下船游客分為兩種態(tài)度，一部分人對滯留期間的船艙服務(wù)十分滿意，另一部分則表示自己在滯留期間的尊嚴(yán)遭到了踐踏，“每晚兩三點(海航)他們就在客艙里播放廣播，勸我們坐包機回國，很多老人不堪其擾，只能起床收拾行李去機場。”一位張姓旅客稱。
海航旅業(yè)提高補償標(biāo)準(zhǔn)
按照海航旅業(yè)之前公布的賠償方案，此次滯留旅客將根據(jù)船上房型不同獲得2000元到2300元不等的經(jīng)濟補償，或者選擇“海娜號”的免費船票一張。但部分旅客認為這一標(biāo)準(zhǔn)過低，還一度與海航旅業(yè)方面發(fā)生不嚴(yán)重的肢體沖突，同時也導(dǎo)致部分游客不愿意下船回國。
昨天，海航旅業(yè)再度發(fā)表聲明提高了補償標(biāo)準(zhǔn)。聲明稱，海航旅業(yè)對因“海娜號”郵輪滯留濟州港給旅客們帶來的不便深表歉意。在所有乘客都安全返回祖國之際，海航旅業(yè)承諾在所有原補償標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，再贈送每位乘客“海娜號”郵輪任意航次內(nèi)艙房或海景房船票一張。
旅行社增加補償標(biāo)準(zhǔn)
受“海娜號”未能按時回國影響，一個原定從天津郵輪母港發(fā)船的千人赴韓旅行團取消。昨天，記者從組團社海濤旅游了解到，他們對游客的賠償已經(jīng)啟動，除游客團費全部退回外，另外再按照15%賠償違約金。相關(guān)負責(zé)人表示：“我們也了解過，這不屬于我們的責(zé)任，但還是先行支付違約賠償，得到游客諒解。”該負責(zé)人說，待游客賠付進行完后，他們將向海航旅業(yè)追償。
記者了解到，昨天，已經(jīng)有滯留在濟州的游客從海航領(lǐng)到補償金，回到各自出發(fā)地。
海航將抵制濟州島旅游
昨天，海航旅業(yè)董事長張嶺發(fā)表聲明強調(diào)，從事客運旅游的“海娜號”郵輪與有關(guān)爭議毫無關(guān)聯(lián)，在此事件中，海航旅業(yè)及旗下郵輪和廣大旅客同為韓國濟州法院草率扣船事件的受害者。在獲得韓國濟州方面向所有乘客的正式道歉并保證此類惡劣事件不再重演之前，海航旅業(yè)將全面抵制濟州島旅游，取消“海娜號”郵輪所有赴韓國濟州島航線及旅游組團業(yè)務(wù)，并保留對韓國濟州方面嚴(yán)厲追究法律責(zé)任的權(quán)利。
據(jù)披露，本次扣船事件，起因在于海航集團旗下大新華輪船與江蘇沙鋼集團旗下沙鋼船務(wù)之間存在經(jīng)濟糾紛，沙鋼集團按照國際慣例申請韓國地方法院對海航船只進行扣押。(記者 吳婷婷 韓娜)