進入9月份，廣西柳州部分中國移動用戶在話費充足的情況下突然遭到欠費停機，用戶經(jīng)查詢顯示，原預存資費在短時間內(nèi)遭莫名劃扣。中新網(wǎng)記者對此進行調(diào)查。
9月初，余小姐的手機突然打不出電話，語音提示其手機已經(jīng)欠費。余小姐記得前一天剛查過話費，顯示其手機仍預存有80多元。經(jīng)查詢，其被扣資費中大部分為使用中國移動的無線局域網(wǎng)費用。
然余小姐十分納悶，自己并沒有開通此項數(shù)據(jù)業(yè)務，為何突然遭到扣費。相同遭遇的還有柳州市民黃先生。9月1日，黃先生妻子查詢手機內(nèi)仍預存有100多元話費，但在不怎么使用的情況下，三天后遭到欠費停機。
感覺詫異的黃先生夫婦倆來到中國移動柳州營業(yè)廳查詢，營業(yè)廳工作人員告之，被扣掉的費用都是上網(wǎng)產(chǎn)生的流量費用。黃先生夫婦當即說明，其手機從來沒有開通過上網(wǎng)功能，也從來不上網(wǎng)，并與工作人員爭執(zhí)起來。
9月4日，在得不到移動公司滿意答復后，黃先生更換一個不能上網(wǎng)的老款手機，并再次存入70元話費。然而就在存入花費的當日，一個電話沒有打出的黃先生手機，當日下午17時就被通知話費已被扣完停機。
感到氣憤又無奈的黃先生夫婦再也不敢存入話費，擔心被再次扣掉。而碰到相同情況的還有不少市民，市民周先生稱，被莫名扣掉的資費都不多，有些才幾十元，不去查詢根本不知道。
記者9月11日致電中國移動柳州分公司，該公司綜合部工作人員稱，近期確實接到用戶資費被突然扣費的反映，經(jīng)調(diào)查認為是用戶在使用中國移動無線局域網(wǎng)時，因密碼設置過于簡單，被不法人員破譯，并通過技術(shù)手段盜取了用戶的話費。該工作人員要求記者提供投訴用戶的手機號碼，讓其核實調(diào)查。
當日下午，余小姐告訴記者，之前被移動公司莫名扣掉的費用已經(jīng)返還，沒有再出現(xiàn)類似情況。但對于記者轉(zhuǎn)述移動公司的說明，余小姐稱根本不知道什么無線局域網(wǎng)密碼，而且在辦理移動公司手機卡時，營業(yè)員也沒有告知要設置該密碼，并且在用戶投訴后，移動公司至今也沒有一個回復說明。
記者11日下午到中國移動柳州分公司采訪，詢問造成用戶資費被盜的真實原因、目前被盜規(guī)模、處理結(jié)果、以及移動公司在用戶資費安全保護方面的問題，該公司綜合部公關(guān)咨詢李鶴月稱不能回答這些問題，稱會向上級轉(zhuǎn)告再作答復。截止記者發(fā)稿時，移動公司仍未就相關(guān)問題進行回復。
當?shù)匾苿油ㄓ崒I(yè)人士分析，造成該現(xiàn)象的存在，應是移動公司無線局域網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)部的漏洞所致，在升級提升相關(guān)系統(tǒng)后，應該可以修補該漏洞以保證用戶資費的安全。(中國新聞網(wǎng))