通過快遞公司寄的2100元貨物，在路上被快遞公司弄丟，但按快遞行規(guī)最多能賠200元。24日，壽光市的王女士介紹，快遞公司將貨物弄丟，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，她認(rèn)為這種行規(guī)令人難以接受。
王女士稱，她從事的是種子經(jīng)銷產(chǎn)業(yè)。今年5月份，一名四川客戶從她那里訂購了一份西紅柿種子，她便找到一家快遞公司將種子郵寄給四川客戶。當(dāng)時，快遞公司稱，5天左右就可以將種子送到。
一周以后，王女士接到四川客戶的電話，對方告知，西紅柿種子一直都沒有收到。王女士隨后來到快遞公司查詢。然而，她得到的答案卻是，價值2100元的種子竟在寄送的路上丟失了。于是，王女士提出賠償要求。
但是，快遞公司給予的答復(fù)是，王女士在填寫快遞單據(jù)時，沒有勾畫保價費一欄。所以，快遞公司只能按照行業(yè)內(nèi)部的規(guī)定，賠償王女士最多200元的費用。2100元的種子被弄丟了，卻只能拿回來200元，王女士不同意。
王女士稱，在填寫快遞的單據(jù)時，快遞人員并沒有提示他注意填寫“保價”一欄。另外，她認(rèn)為，快遞公司所謂的行規(guī)也不合理：既然弄丟客戶的運送貨物，就應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。但是，快遞公司方面拒絕承擔(dān)全部責(zé)任，只能按照行規(guī)進(jìn)行賠償。
無奈之下，王女士只好在6月份將該事反映至壽光市消費者協(xié)會。壽光市消協(xié)接到投訴后，立即通知快遞公司負(fù)責(zé)人到場接受調(diào)解。該負(fù)責(zé)人稱，在沒有填寫保價的情況下，只能按照行業(yè)慣例，賠償王女士200元。但是，消協(xié)認(rèn)為，這種不公平的行業(yè)規(guī)定不能作為賠償依據(jù)。
消協(xié)工作人員告訴記者，快遞公司應(yīng)該對種子的丟失負(fù)全部責(zé)任，承擔(dān)給消費者造成的損失。該消費者所提供的種子價值為2100元。在證據(jù)確鑿的基礎(chǔ)上，消協(xié)工作人員通過與快遞公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，最終促使雙方達(dá)成一致意見。24日，記者得知，快遞賠償王女士經(jīng)濟(jì)損失1600元。(齊魯晚報)