近日，一位名叫“實(shí)用小百科”的網(wǎng)友發(fā)出一條微博：“如開通銀行卡的提醒短信，若遇到異地盜刷情況，請(qǐng)立即到附近柜員機(jī)或者銀行取100元，或是到附近能刷卡的地方隨便刷一筆，這樣就可證實(shí)目前卡在你自己手上，然后再去報(bào)警。這樣報(bào)警就有證據(jù)了，如果要打官司的話也需要這樣的證據(jù)，銀行就無(wú)法推卸責(zé)任了。”該微博被轉(zhuǎn)發(fā)了幾萬(wàn)次，那么，這招到底有沒(méi)有用呢？
卡沒(méi)離身，錢卻被刷走，目前這類銀行卡、信用卡等被盜刷事件層出不窮，記者隨機(jī)采訪了幾名在銀行辦理業(yè)務(wù)的市民，他們大多表示，如果遭遇銀行卡被盜刷的情況，首先想到的是掛失。而針對(duì)上述微博內(nèi)容，某國(guó)有銀行信用卡中心負(fù)責(zé)人告訴記者，首先，只有當(dāng)卡片在異地被盜刷時(shí)，馬上在本地就近再刷一筆，才能充分證明持卡人在同一時(shí)間不可能出現(xiàn)在不同地域。而如果是同城被盜刷，持卡人判斷不出盜刷地點(diǎn)與自己到底相距多遠(yuǎn)，所以再補(bǔ)一筆未必有用；其次，如果盜刷的交易是憑密，即憑密碼交易而不是憑簽名的話，就算能證明卡片未離身，銀行同樣不負(fù)責(zé)。
“不設(shè)密碼”銀行可賠償
記者采訪獲悉，如果持卡人使用密碼而發(fā)生盜刷，法院判決時(shí)大都會(huì)以密碼的安全手段為主要考慮，認(rèn)定責(zé)任可能在客戶更多。但如果是只憑簽名而不使用密碼的，那么商戶或者銀行的責(zé)任則會(huì)更多一些。根據(jù)央行頒布的《銀行卡管理?xiàng)l例》，商戶收單時(shí)應(yīng)負(fù)擔(dān)起核對(duì)信用卡簽名的責(zé)任，也就是說(shuō)，用戶采用未設(shè)密碼的信用卡進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，只要是非本人簽字產(chǎn)生的盜刷情況，應(yīng)由商家承擔(dān)一定的損失。就此，記者咨詢了幾家銀行信用卡中心，大都驗(yàn)證了上述說(shuō)法。“如果是無(wú)密碼消費(fèi)，銀行對(duì)持卡人在掛失前48小時(shí)內(nèi)因被人盜刷而造成的損失進(jìn)行賠償。以金卡客戶為例，一年賠付金額最高為1.5萬(wàn)元。不過(guò)，如果是設(shè)置了密碼的，則不予以賠償。”招商銀行信用卡中心客服人員告訴記者。
如何防范信用卡被盜刷風(fēng)險(xiǎn)
“雖然目前多數(shù)銀行提供失卡保障服務(wù)。很多情況下，客戶出現(xiàn)信用卡被盜刷或丟失后被刷卡后，要得到銀行索賠，程序復(fù)雜，維權(quán)難。”一位銀行業(yè)內(nèi)人士如此表示，該人士提醒消費(fèi)者在使用信用卡時(shí)應(yīng)注意幾個(gè)問(wèn)題：首先，設(shè)置消費(fèi)限額，即設(shè)置銀行卡每日消費(fèi)次數(shù)和對(duì)每次交易限制數(shù)額，盡可能地使損失減至最小；勿將大量資金存為活期，可部分存定期或購(gòu)買其他投資產(chǎn)品。在ATM機(jī)上查詢、取款或修改密碼時(shí)，應(yīng)留意ATM機(jī)上是否有多余裝置；輸入密碼時(shí)應(yīng)盡量遮擋操作手勢(shì)，以防不法分子窺視；在刷卡消費(fèi)時(shí)不要讓銀行卡離開視線范圍，留意收銀員的刷卡次數(shù)。
此外，持卡人在上網(wǎng)時(shí)不要點(diǎn)擊不明鏈接或電子郵件提供的銀行網(wǎng)站地址，警惕以異常賬戶活動(dòng)或銀行系統(tǒng)升級(jí)等理由，要求提供銀行卡卡號(hào)及密碼的電子郵件或銀行網(wǎng)站。收到短信或電話時(shí)，首先要看清來(lái)源是否屬于銀行正規(guī)的客戶服務(wù)熱線，如果電話或短信來(lái)源為個(gè)人手機(jī)，則很有可能是詐騙短信，不要輕易回復(fù)短信或回電，可致電銀行正規(guī)客服熱線進(jìn)行咨詢。
那么，當(dāng)信用卡被盜刷后，正確的處理方法是什么呢？銀行方面表示，當(dāng)發(fā)現(xiàn)信用卡被盜刷，正確的處理辦法是——第一步：持卡人要馬上致電銀行，申請(qǐng)停付，凍結(jié)卡片，整個(gè)過(guò)程不過(guò)幾分鐘；第二步：憑簽名消費(fèi)的客戶，可就近到銀行ATM機(jī)上查詢或者嘗試交易，此時(shí)卡片雖然已經(jīng)凍結(jié)，但系統(tǒng)里依然可以查到交易記錄，同時(shí)ATM機(jī)有錄像，有利于證明卡在持卡人身上。 （西部網(wǎng)）