新華社記者 郭宇靖
從2014年1月1日起,北京地區(qū)消費(fèi)者如果不愿意接受車險(xiǎn)電話銷售,可通過“北京車險(xiǎn)禁撥平臺”申請禁止撥打服務(wù),避免車險(xiǎn)營銷電話騷擾。
隨著車險(xiǎn)電銷模式的深化發(fā)展,電話銷售已經(jīng)成為車險(xiǎn)重要銷售渠道之一,但其中也存在“電話擾民”等問題。據(jù)北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會介紹,北京目前已正式開通機(jī)動車輛保險(xiǎn)電話營銷禁撥號碼登記平臺,消費(fèi)者如果不愿意接受車險(xiǎn)電話銷售,可以通過協(xié)會網(wǎng)站(.biabii.org.cn)登錄車險(xiǎn)禁撥平臺,申請?zhí)峁┙箵艽蚍?wù)。自成功申請的7個(gè)工作日后,消費(fèi)者在所選擇的禁止撥打期限內(nèi),將不會接到已選擇保險(xiǎn)公司的營銷電話。
北京車險(xiǎn)禁撥平臺的開通,是在北京人身險(xiǎn)禁撥平臺的基礎(chǔ)上,對保險(xiǎn)消費(fèi)者服務(wù)的升級,體現(xiàn)了對消費(fèi)者自主選擇權(quán)的尊重和對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)。據(jù)介紹,消費(fèi)者登記禁撥后,如果仍遭保險(xiǎn)電話營銷機(jī)構(gòu)滋擾,可登錄車險(xiǎn)禁撥平臺“違禁撥打投訴系統(tǒng)”進(jìn)行投訴,有關(guān)部門將根據(jù)投訴記錄開展相關(guān)的調(diào)查和處理。