羅飛告訴記者，由于嶗山不允許外地車進(jìn)入，自己又沒(méi)有定旅游團(tuán)。他只好乘坐景區(qū)村民的黑車進(jìn)山。到達(dá)嶗山景區(qū)時(shí)晚上6點(diǎn)多，車站依然可以看到大批游客排著長(zhǎng)隊(duì)候車。第二天下山，他也只好再次搭乘村民高價(jià)車，由于堵車還差點(diǎn)沒(méi)趕上火車。“如果知道嶗山景區(qū)當(dāng)天那么擠，我就不會(huì)去了?？墒侵安椴坏较嚓P(guān)消息。”羅飛說(shuō)。
調(diào)查顯示，總體來(lái)說(shuō)，《旅游法》實(shí)施后的首個(gè)黃金周，25.1%的受訪者覺(jué)得旅游質(zhì)量與往年相比沒(méi)有提升，22.3%的受訪者回答一般，18.2%的受訪者感覺(jué)質(zhì)量反而下降，僅11.5%的受訪者感覺(jué)有所提升。
具體來(lái)說(shuō)，58.4%的受訪者反映擁堵、滯留等現(xiàn)象更嚴(yán)重了；39.3%的受訪者發(fā)現(xiàn)自助游的人增多了；17.8%的受訪者感覺(jué)旅行團(tuán)費(fèi)提高了；6.1%的受訪者反映跟團(tuán)游購(gòu)物少了，質(zhì)量提升了；4.0%的受訪者反映宰客現(xiàn)象減少了；2.3%的受訪者感到景區(qū)管理更有秩序了；2.2%的受訪者感到游客更加文明了。
根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社不得強(qiáng)制游客購(gòu)物，不得開(kāi)展自費(fèi)項(xiàng)目。四川康輝國(guó)旅副總經(jīng)理孟友在接受《華西日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)表示，今年“十一”黃金周跟團(tuán)業(yè)務(wù)至少下滑了三成，價(jià)格整體上漲15%～20%。各大旅行社寧可主動(dòng)“停發(fā)團(tuán)”，取消不賺錢的“虧本生意”，也不愿觸碰法律紅線。
旅游管理部門(mén)應(yīng)對(duì)景區(qū)進(jìn)行環(huán)境承受能力測(cè)定并及時(shí)公布
如何提高人們的假日出游質(zhì)量？調(diào)查顯示，67.8%的受訪者建議改革休假制度，方便人們錯(cuò)峰出行。
本次調(diào)查中，一名民意中國(guó)網(wǎng)網(wǎng)友留言說(shuō)，他希望落實(shí)帶薪休假，讓人們能夠自主安排出行時(shí)間。這樣，景區(qū)資源也能得到合理利用。
上海律師協(xié)會(huì)勞動(dòng)關(guān)系研究委員會(huì)委員溫陳靜認(rèn)為，我國(guó)帶薪年休假制度實(shí)行時(shí)間還很短，第一步就是要把現(xiàn)有法律執(zhí)行下去并加以完善，增強(qiáng)企業(yè)和職工的法律意識(shí)，讓帶薪休假真正深入人心。
“十一”黃金周前，國(guó)家旅游局發(fā)出緊急通知，要求各地各有關(guān)部門(mén)認(rèn)真理解執(zhí)行旅游法的各項(xiàng)規(guī)定。加大宣傳貫徹和市場(chǎng)檢查力度，嚴(yán)格按照旅游法規(guī)定履行職責(zé)，主動(dòng)調(diào)整與旅游法規(guī)定不一致的事項(xiàng)，進(jìn)一步建立健全旅游綜合監(jiān)管機(jī)制和旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為。
中國(guó)旅游研究院管理學(xué)博士戰(zhàn)冬梅表示，旅游管理部門(mén)首先應(yīng)對(duì)景區(qū)進(jìn)行環(huán)境承受能力測(cè)定，并及時(shí)公布，便于游客規(guī)劃和及時(shí)調(diào)整出行方案。另外，應(yīng)建設(shè)和完善門(mén)票預(yù)約系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，完善協(xié)調(diào)機(jī)制，落實(shí)應(yīng)急預(yù)案，妥善應(yīng)對(duì)大客流帶來(lái)的一系列問(wèn)題。
調(diào)查顯示，47.6%的受訪者建議加強(qiáng)執(zhí)法，嚴(yán)懲宰客行為；40.0%的受訪者提出要切實(shí)落實(shí)旅游法規(guī)定，維護(hù)游客權(quán)益。此外，45.3%的受訪者建議景區(qū)及時(shí)發(fā)布游客人數(shù)和交通等信息；38.9%的受訪者建議完善景區(qū)設(shè)施和管理；40.7%的受訪者認(rèn)為游人應(yīng)該提高素質(zhì)，自覺(jué)維護(hù)出游秩序和環(huán)境衛(wèi)生；31.4%的受訪者建議出行者提前做好合理的出游計(jì)劃。