中新社北京4月3日電 (記者 劉育英)中國新修訂的《快遞市場管理辦法》3月1日起正式施行，目前已有月余。中國國家郵政局市場監(jiān)管司副司長邊作棟3日表示，行業(yè)運行整體暢通穩(wěn)定，投遞服務(wù)指標(biāo)有所改善。
辦法規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)未經(jīng)用戶同意，不得代為確認(rèn)收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務(wù)站等快遞末端服務(wù)設(shè)施。按約投遞落地情況引發(fā)消費者關(guān)注。
國家郵政局快遞大數(shù)據(jù)平臺監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，3月份全國日均快件投遞量為4.42億件，同比增長17.6%，行業(yè)運行整體保持暢通穩(wěn)定。
據(jù)第三方社會機構(gòu)調(diào)查，3月份快遞服務(wù)公眾滿意度為83.3分，同比上升3.3分；快遞服務(wù)全程時限均值為52.59小時，同比縮短1.51小時；72小時妥投率為85.00%，同比提升0.63個百分點；快遞市場價格未出現(xiàn)明顯波動。
“3月份快遞投遞服務(wù)用戶滿意度和投遞時限整體都有所改善，主要得益于主要品牌快遞企業(yè)加強末端服務(wù)管理，優(yōu)化快件派送流程，調(diào)整派送力量配置。”邊作棟表示。
據(jù)透露，3月，郵政管理部門立案調(diào)查快遞市場違法違規(guī)行為531件，已辦結(jié)案件325件；涉及適用上述辦法立案調(diào)查的239件，已辦結(jié)案件203件�！凹s有92%的企業(yè)違法行為屬情節(jié)輕微，被予以行政警告，約有8%的企業(yè)被并處3000元人民幣以下的行政罰款。”邊作棟說。(完)