“新故相推，日生不滯�！睆�1994年中國第一個網民上網至今，越來越多的人共享數(shù)字技術發(fā)展成果，千行百業(yè)實現(xiàn)“觸網”，新一代信息通信技術像水、電、公路一樣，成為生產生活的必備要素。得益于中國信息基礎設施的穩(wěn)步建設，互聯(lián)網平臺經過近三十年發(fā)展，與生產和生活各個方面逐漸融合。當下，數(shù)字化就業(yè)、數(shù)字商業(yè)生態(tài)、數(shù)字產業(yè)生態(tài)形成良性循環(huán)，在數(shù)字基礎設施之上展開生產、生活新圖景。為探尋數(shù)字產業(yè)的前沿發(fā)展，2024年1月，北京大學多位學者與產業(yè)專家一同赴廣州開展調研和討論。
直播電商催生新職業(yè)，帶來新機遇
手機這塊小屏幕見證了互聯(lián)網平臺的發(fā)展——在屏幕的前臺，是數(shù)億的用戶和消費者；在屏幕的另一端，牽動數(shù)百種新職業(yè)。“平臺樹”模型可以解釋一塊屏幕究竟怎樣帶來新的就業(yè)機會。計算機硬件和設備、互聯(lián)網協(xié)議、網絡電纜等一系列軟硬件基礎設施為平臺樹的基礎，賦能電子商務、網絡社交、視頻服務等垂直行業(yè)和平臺，從平臺的樹干向外延伸的每一個樹枝、每一個節(jié)點都可能生長出新職業(yè)。
數(shù)字基礎設施、平臺樹和新興職業(yè)社會發(fā)展導致勞動分工，隨著類似短視頻直播這樣的平臺發(fā)展，年輕人根據(jù)自己的特長(審美、聲音、技術等)，可以找到適合的發(fā)展方向。調研中發(fā)現(xiàn)，在廣州羋星集團，一個直播間帶動數(shù)據(jù)分析師、視頻剪輯師、成本核價師等30多個新職業(yè)，牽動上萬人的就業(yè)。大部分年輕人會根據(jù)所學專業(yè)、興趣選擇與之匹配的就業(yè)崗位。
新興崗位：直播場控師人力資源和社會保障部中國人事科學研究院發(fā)布的《短視頻直播生態(tài)催生新職業(yè)促進高質量充分就業(yè)報告》顯示，以快手平臺為例，短視頻直播生態(tài)孕育和催生了174個新職業(yè)。其中，直播電商直接帶動許多新職業(yè)，比如專業(yè)的主播、直播帶貨營銷人員、內容策劃師、互聯(lián)網營銷師、全媒體運營師、互聯(lián)網招聘師等。這些職業(yè)的出現(xiàn)在滿足消費者新需求的同時，也推動了行業(yè)知識沉淀、人才培養(yǎng)需求、生產流程重塑，以及產業(yè)轉型升級。據(jù)中國人民大學中國就業(yè)與民生研究院發(fā)布的《直播平臺就業(yè)價值報告(2023)》測算，快手平臺帶動4022萬個就業(yè)機會，數(shù)字經濟平臺成為吸納就業(yè)的重要力量。人力資源和社會保障部和國家廣播電視總局也于2023年頒布“全媒體運營師”的國家職業(yè)標準，以適應經濟社會發(fā)展和科技進步的客觀需要。
短視頻直播平臺，以2011年“快手GIF”工具作為起點代表，經歷了十余年的發(fā)展逐步步入高質量發(fā)展階段，催生出多元消費、產業(yè)創(chuàng)新、知識學習和職業(yè)發(fā)展的新模式新業(yè)態(tài)。在平臺發(fā)展催生新興職業(yè)的基礎上，相關職業(yè)教育部門應深入分析產業(yè)變遷后的本質需求，向符合市場和行業(yè)需求的方向轉型，交叉融合專業(yè)知識和數(shù)字傳播的能力，比如奢侈品鑒定與數(shù)字銷售，農產品鑒別和短視頻生產等，為行業(yè)輸送專業(yè)化、職業(yè)化、綜合性的人才。
同時，鄉(xiāng)村振興和青年就業(yè)也是在直播帶貨下熱議的話題。中國人事科學研究院的調查發(fā)現(xiàn)，有約九成的青年人對數(shù)字生態(tài)新職業(yè)持看好態(tài)度，并愿意嘗試從事新職業(yè)。短視頻平臺引導高校畢業(yè)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，利用網絡規(guī)模效應下的平臺可見性，為鄉(xiāng)村振興提供人才。青年可以運用新型數(shù)字經濟平臺，結合自身的專業(yè)知識、信息操作和技術素養(yǎng)，實現(xiàn)個人價值的同時，帶動農村產品和服務走向更廣大的市場，發(fā)展農村經濟、促進區(qū)域和產業(yè)帶發(fā)展。
直播電商在當下數(shù)字經濟大背景下，基于網絡規(guī)模和算法匹配，促進產業(yè)升級，給就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、職業(yè)發(fā)展帶來的價值還在不斷拓展。
激活供應鏈，三位一體共發(fā)展
一塊屏幕連接了上游和下游，促成了直播電商-供應鏈-消費者群三位一體的新發(fā)展趨勢。直播電商相關產業(yè)鏈由供應端、平臺端和消費者構成。上游供應端主要包括商品供應方(廠商、品牌商、經銷商等)；中游主要包括渠道平臺(電商平臺、內容平臺、社交平臺等)、直播服務商、以及主播；下游需求端主要為消費者。
專家學者在調研中了解到，直播帶貨目前每天吸引數(shù)億名消費者，巨大的網絡規(guī)模效應，促進了電商行業(yè)和供應鏈的發(fā)展。網絡規(guī)模效應在服裝行業(yè)體現(xiàn)在供應鏈的優(yōu)化和協(xié)同兩方面。隨著服裝企業(yè)與供應商、代工廠以及分銷渠道之間建立起更緊密的上下游關系，信息和數(shù)據(jù)在不同節(jié)點之間更流暢地傳遞，使得供應鏈實現(xiàn)效率最大化，可以更好地優(yōu)化訂單管理、庫存控制和生產計劃。通過共享和整合數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠更準確地預測和滿足市場需求，從而提高供應鏈的靈活性和反應速度。供應鏈由此被激活——供應商、消費者和直播電商緊緊捆綁在一起，形成了一個“你中有我，我中有你”的利益共同體。速度與效率成為制勝關鍵。
此外，社交媒體和電商平臺上的用戶互動行為和用戶生成內容也為企業(yè)提供了寶貴的市場洞察，背后的底層邏輯還是用戶的真實信息反饋。那些能夠有效去除噪音，通過數(shù)據(jù)分析更好地了解消費者的需求，促進產品創(chuàng)新和迭代的企業(yè)，越能夠在分群化和趣緣性的趨勢中獲得成功。
服飾產業(yè)+平臺，從“廣州樣本”到百城直播
作為“千年商都”的廣州，具有貨源多、物流快、供應鏈完備等諸多優(yōu)勢，擁有大量線下商家和源頭工廠，是服裝的重要產地。借助技術賦能，傳統(tǒng)產業(yè)在線下建立的信任、互動與協(xié)作關系正在遷移到新的數(shù)字空間，形成了數(shù)字產業(yè)生態(tài)，重塑數(shù)字時代的生產力與生產關系。
通過調研發(fā)現(xiàn)，服裝產業(yè)適合數(shù)字化改革的原因在于其產品特性和市場需求。服裝作為快消品，具有更新快、單價較低的特點，因此識別用戶需求很重要。直播除了商家向用戶展示之外，用戶的互動反饋也正是商家了解用戶需求的最佳方式，進一步提高市場調研到產品設計的效率。傳統(tǒng)的服裝購買模式主要表現(xiàn)在線下零售，消費者通過試穿做決策。直播帶貨形式更能展示服裝的款式和搭配效果，更符合消費者的購物習慣。主播現(xiàn)場試穿，減少了顧客原來的到店成本，在短時間內消除信息不對稱，提高了促成交易的效率。對于服飾產業(yè)，顧客的品牌粘性通過直播帶貨也能有所體現(xiàn)，好的口碑和好的產品能夠吸引顧客多次購買，這是“信任電商”的本質�？傊�，直播電商模式與服裝產業(yè)的邏輯高度契合，打破線上線下的界限，增強消費者與產品的互動體驗，更符合服裝產業(yè)轉型的要求。在直播電商的有力推動下，數(shù)據(jù)分析有助于提高用戶群體需求的精準識別，廣州的服裝產業(yè)由此呈現(xiàn)出更多個性化定制產品、原創(chuàng)設計品牌，更加強調產品品質、風格和特色。設計生產和供應鏈的加速發(fā)展，最終將傳導至消費者端——整個產業(yè)鏈的聯(lián)系將變得更加緊密。
平臺賦能產業(yè)，強強聯(lián)手發(fā)揮所長。通過規(guī)模化而精準的鏈接，數(shù)字技術的應用為供給提效，聚集消費需求，并提高了供需匹配的效率。快手平臺的算法和信息系統(tǒng)有效地整合了上下游，實現(xiàn)系統(tǒng)化、規(guī)�；�、規(guī)范化融合傳統(tǒng)產業(yè)和數(shù)字平臺。短視頻平臺整合了直播、短視頻和社交電商等功能，為廣州服飾產業(yè)帶來了新的營銷手段和渠道。通過快手，廣州服裝品牌可以借助用戶的流量和影響力，進行產品展示、銷售和品牌宣傳，幫助廣州服飾產業(yè)吸引更多年輕用戶，提升品牌知名度和競爭力。調研發(fā)現(xiàn)，快手平臺上廣州的服飾電商商家和主播基礎深厚，商家在快手已經沉淀出確定性成長方法論，把源頭好貨推向大眾市場。數(shù)據(jù)顯示，2023年快手女裝廣州商家數(shù)比2022年提升近50%。針對廣州服飾產業(yè)帶，快手已經沉淀出了切實可行的確定性成長方法論，推出“新商家斗金計劃”，針對冷啟困難問題，為商家提供運營、流量等系列扶持。為了幫助更多新商家在快手快速成長，快手電商推出覆蓋經營各環(huán)節(jié)的全方位扶持政策。
服飾產業(yè)+平臺+廣州，一個“廣州樣本”應運而生。據(jù)廣州市社會科學院、廣州市商務局與社會科學文獻出版社聯(lián)合發(fā)布《廣州藍皮書：廣州國際商貿中心發(fā)展報告(2023)》顯示，廣州電子商務蓬勃發(fā)展，直播電商、跨境電商繼續(xù)領跑全國。對此，參與調研的專家學者一致表示，新事物的出現(xiàn)、生長、壯大，體現(xiàn)著社會的進步，也為改革發(fā)展注入源源不斷的生機活力，直播電商對于激活消費市場、帶動擴大就業(yè)的作用不可小覷，期待有關部門進一步規(guī)范網絡直播行為，形成切實可行的行業(yè)規(guī)范和行業(yè)標準，促進網絡直播行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展；同時，著力發(fā)揮互聯(lián)網平臺對傳統(tǒng)產業(yè)的賦能和效益倍增作用，將“帶崗帶產業(yè)”的可行性方案推廣到更多城市，因地制宜賦能當?shù)氐漠a業(yè)發(fā)展。(文/北京大學副教授葉韋明)