近日，話題“今年是否是新冠大流行的最后一個寒冬”在社交平臺引發(fā)熱議。
同時，紅星資本局注意到，中國旅游研究院預計2022年國內(nèi)旅游人數(shù)為39.80億人次，國內(nèi)旅游收入3.81萬億元，同比分別增長16%和27%，分別恢復至2019年同期水平的近70%。預計出入境旅游人數(shù)同比增長20%，恢復至2019年同期水平的20%—30%之間。
2020年以來，全球旅游業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)受到重創(chuàng)，從業(yè)人員數(shù)量銳減。在疫情防控常態(tài)化背景下，就近旅游、就地休閑、就時度假正成為大眾旅游的新態(tài)勢。面對旅游市場變革，2022年，從業(yè)者們該何去何從？
多位還在堅守的旅游業(yè)內(nèi)人士向紅星資本局講述了他們的經(jīng)歷、對行業(yè)的判斷，以及對未來的思考。不確定性迷霧仍然籠罩整個行業(yè)，但他們期待著下一年會更好。
旅行社轉(zhuǎn)型：
就近游、研學游、賣特產(chǎn)
根據(jù)社科院旅游研究中心的數(shù)據(jù)，2020年全球旅游總收入同比下降約50.9%。上萬中小旅行社倒閉，和平國旅等老牌行業(yè)巨頭也難逃“疫”劫，唯有尋求轉(zhuǎn)型。
涉外導游小魚所在的公司位于上海市南京西路，疫情前主打“酒店團”和“學生團”，受疫情影響，“學生團”大幅減少，“酒店團”幾乎徹底消失。面對這樣的困境，公司開發(fā)了近滬的湖州、無錫等小眾旅游路線。
此外，還有許多旅社開發(fā)了研學旅行。2021年7月，疫情防控放松，國內(nèi)旅游逐漸熱絡(luò)起來。小魚兩年來首次走出江浙滬，帶了一次敦煌的研學團。小魚告訴紅星資本局，“很多參加敦煌團的學生是為了拿研學證書，對以后上學有幫助，這也迎合了家長的需求”。
除了在規(guī)劃路線上轉(zhuǎn)型，不少公司還開拓了新業(yè)務。
Brian是一家創(chuàng)業(yè)在線旅行社的合伙人。他告訴紅星資本局，作為一名在華的外國人，他主要從事涉外旅游，客戶也幾乎都是外國人。如今，公司的客戶從來華旅游的外國人轉(zhuǎn)變?yōu)樵谌A生活的外國人，數(shù)量上大跳水，公司主打的多日游因經(jīng)營慘淡下架。
在旅游主業(yè)之外，他們另辟賽道售賣具有中國元素的周邊產(chǎn)品：印著北京炸醬面的T恤、畫著上海小籠包的帆布包等。
Brian還在網(wǎng)站商城賣起了中國特色食材，例如四川花椒面、辣椒面?！拔覀冞€拍攝了視頻，教國外的顧客如何利用這些食材做正宗的中國菜?！盉rian告訴紅星資本局，疫情席卷讓他們損失慘重，賣一些周邊商品能夠獲取一定的利潤，但跟之前比起來只是九牛一毛。
8成導游無業(yè)務
旅游行業(yè)出現(xiàn)離職潮
2021年底，小魚所在的公司出現(xiàn)了離職潮?！坝械牟块T直接解散了，我們這一層樓空了一半。”
據(jù)世界旅游業(yè)理事會WTTC數(shù)據(jù)顯示，2020年，全球旅游業(yè)消失了6200萬個工作崗位，旅游、酒店、票務、航司等行業(yè)都出現(xiàn)了離職潮。
Brian告訴紅星資本局，受新冠疫情影響，公司中國區(qū)的十名員工全部離職，目前僅剩他和另外一名合伙人支撐著中國區(qū)六大城市的旅游業(yè)務以及商品的選品工作。疫情前他們在每個城市有10至20名兼職導游，現(xiàn)在僅剩兩三個，還都是兼職的。
在采訪過程中，紅星資本局了解到，因為英語聽說讀寫能力強，涉外導游再就業(yè)的空間較中文導游更為寬廣。一些人去從事與老本行有關(guān)聯(lián)的工作，比如英語教培和博物館講解業(yè)；一些則與老本行無關(guān)，比如賣茶葉、賣房、在星巴克做全職等。
中國旅行社協(xié)會導游專業(yè)委員會發(fā)布的調(diào)研報告《疫情下導游生存狀態(tài)與職業(yè)發(fā)展需求》顯示，從事導游工作的被調(diào)查群體，目前有80%無業(yè)務，10.6%疫情期間從事兼職，8.4%已經(jīng)轉(zhuǎn)行或者計劃轉(zhuǎn)行。
從20年初至21年5月，小魚每周僅工作兩三天，早十晚五。她決定去星巴克做兼職，既能學做咖啡又能掙一點外快。“剛開始不熟悉操作，主管一般會給我晚班，客人少一些不至于手忙腳亂。熟悉了以后就排早班了”。朝九晚五，副業(yè)兼職的工作時長比在旅行社的正業(yè)還要長。
有人選擇做兼職，也有人選擇提升自己，自由職業(yè)導游彭碼就學習了整理收納等課程。
小魚也在工作之外重拾了以前因忙碌丟下的掃街、拍照、探店等愛好，對于離職的問題，小魚說：“第一年不清楚情況猶豫不決，第二年還有一點業(yè)務就沒離職，不過后面疫情又嚴重了。我就是求安穩(wěn)的性子，不然確實可能跑了吧?！辈淮_定性迷霧仍然籠罩著旅游業(yè)，在轉(zhuǎn)機到來前，小魚們?nèi)匀辉趫允亍＜t星新聞記者 吳丹若 實習生 敖玉連