中新網(wǎng)上海1月14日電 (記者 許婧)上海市場(chǎng)監(jiān)管局14日召開新聞通氣會(huì)，并發(fā)布消息稱，日前，為了規(guī)范上海盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)《民法典》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《電子商務(wù)法》《未成年人保護(hù)法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定發(fā)布了《上海市盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)指引》。
盲盒是當(dāng)前十分熱門的創(chuàng)新營(yíng)銷和消費(fèi)方式，廣受年輕消費(fèi)群體的歡迎，但由于缺乏具有針對(duì)性的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，在盲盒經(jīng)營(yíng)過程中也滋生了一些新情況新問題，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益無(wú)法得到有效保障，甚至引發(fā)社會(huì)負(fù)面輿情。
《指引》劃出盲盒經(jīng)營(yíng)紅線。盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)范圍一般在生活消費(fèi)、文藝娛樂等領(lǐng)域內(nèi)。法律法規(guī)明確規(guī)定禁止銷售、流通的商品，不得以盲盒形式進(jìn)行銷售。
對(duì)銷售資質(zhì)、存儲(chǔ)運(yùn)輸、使用條件等方面有嚴(yán)格要求的商品，不得以盲盒形式進(jìn)行銷售，如特殊食品、藥品、醫(yī)療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動(dòng)物等。
《指引》對(duì)具體盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提出了倡導(dǎo)性建議，推動(dòng)平臺(tái)規(guī)范發(fā)展，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。規(guī)范盲盒價(jià)格體系。盲盒內(nèi)商品實(shí)際價(jià)值應(yīng)與其售賣價(jià)格基本相當(dāng)，單個(gè)盲盒的售價(jià)一般不超過200元人民幣。不得以盲盒形式抬高普通商品價(jià)格。
明確盲盒抽取規(guī)則。盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)公示商品種類、抽盒規(guī)則、商品投放數(shù)量、隱藏款抽取概率等信息，充分告知消費(fèi)者，并保留完整的概率設(shè)定、抽取結(jié)果、發(fā)放情況記錄以備查。
鼓勵(lì)設(shè)定保底機(jī)制。鼓勵(lì)盲盒經(jīng)營(yíng)者公示標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)同一消費(fèi)者在抽取同一系列盲盒商品支付達(dá)到金額或者抽取達(dá)到一定次數(shù)時(shí)，提供合理的途徑使其可以獲得隱藏款商品或者整套系列商品。但非強(qiáng)制性要求。加強(qiáng)商品售后保障。要求盲盒經(jīng)營(yíng)者建立便捷、有效的投訴處理機(jī)制，公開投訴方式、處理流程、退換貨標(biāo)準(zhǔn)等信息，不得推諉、拖延、拒絕處理消費(fèi)者投訴。
規(guī)范營(yíng)銷炒作行為。要求盲盒經(jīng)營(yíng)者不得開展涉金融類營(yíng)銷，不得有介入二級(jí)市場(chǎng)的做市行為，不得開展天價(jià)炒作、過度營(yíng)銷、饑餓營(yíng)銷。
未成年人保護(hù)機(jī)制。要求盲盒經(jīng)營(yíng)者不得向8周歲以下的未成年人銷售盲盒。向8周歲以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)通過線上線下等不同方式確認(rèn)監(jiān)護(hù)人同意。
《指引》適用于上海市行政區(qū)域內(nèi)的盲盒經(jīng)營(yíng)者，以及向上海消費(fèi)者銷售盲盒商品的其他經(jīng)營(yíng)者。包括以盲盒為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的主體、以促銷宣傳為目的零星開展盲盒經(jīng)營(yíng)的主體和為盲盒經(jīng)營(yíng)提供推廣、策劃、營(yíng)銷等服務(wù)的主體。
上海市市場(chǎng)監(jiān)管部門表示，將加強(qiáng)宣傳和指導(dǎo)，督促在上海開展盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者參照《指引》，建立相應(yīng)的合規(guī)管理體系，及時(shí)評(píng)估有關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)，依法依規(guī)開展盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。(完)