在2011年，亞洲航空遠(yuǎn)程公司（簡(jiǎn)稱亞航X）首席執(zhí)行官阿茲蘭·奧斯曼-瑞尼接受媒體專訪時(shí)就表示，中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)是亞航X第二大市場(chǎng)，市場(chǎng)份額占到25%，第一位的是澳大利亞，占30%。“但我想在兩年之后形勢(shì)會(huì)有一個(gè)逆轉(zhuǎn)，中國(guó)將會(huì)變成我們最大的市場(chǎng)”。
亞航在中國(guó)的市場(chǎng)份額如此之大，但上網(wǎng)搜索亞航相關(guān)信息，卻發(fā)現(xiàn)有許多至今未收到退款或曾經(jīng)遇到過(guò)亞航拖延退款的帖子。對(duì)此亞航也有自己的原則，在其官網(wǎng)《 航班航運(yùn)條款和條件》的第九條中，說(shuō)明了對(duì)航程表和航班取消的相關(guān)規(guī)定，亞航X表示任何情況下改變航班所造成的損失都不會(huì)負(fù)責(zé)任：
“9.1航程表：我們會(huì)盡我們最大的能力避免耽誤您或您的行李。我們將會(huì)盡力遵守公布的行程時(shí)間表。雖然如此，在時(shí)間表、行程或其他地方所展示的時(shí)間會(huì)隨時(shí)改變，并且無(wú)論在任何情況下，對(duì)于由此改變所蒙受的任何損失，我們不負(fù)責(zé)任。
“9.2取消、更換航程表：當(dāng)機(jī)位訂購(gòu)后，我們?cè)谌魏螘r(shí)候可能會(huì)更改航程和/或取消、終止、轉(zhuǎn)移、延期、重新安排、或耽誤任何航程，只要我們有理由認(rèn)為此更換是因出現(xiàn)了超越我們控制范圍的情況，或因安全或商業(yè)的理由所必需的。如果該航班被取消，我們將以我們持有的特權(quán)，作出以下舉措：
(a)只要有空位,我們就會(huì)最先給您安排定期航班中的下一班飛機(jī)，并且不收取額外收費(fèi)，如有需要，我們還會(huì)延長(zhǎng)您預(yù)訂的有效期限；
(b)如果您選擇在另一時(shí)間飛行，我們會(huì)把您機(jī)票的價(jià)值保留在信用賬戶上，以便您在將來(lái)的旅行時(shí)使用，但您必須在3個(gè)月內(nèi)重新訂購(gòu)。
(c)全額退款給您，如果我們未能在原定起飛的48小時(shí)內(nèi)運(yùn)送您往返您的目的地。
“9.3唯一解決方案：除了公約的具體規(guī)定適用外，條款9.2所提供的選擇(a)、(b)和(c)是唯一提供給您選擇的解決方案，我們的責(zé)任也僅限于此?！?/p>
那么，是不是一家航空公司打著廉價(jià)的牌子就可以免責(zé)呢？是不是每一個(gè)購(gòu)買亞航機(jī)票的消費(fèi)者在付款之前都已經(jīng)清晰地了解了亞航的免責(zé)條款呢？也就是說(shuō)，你是否了解買的是一張隨時(shí)可以被取消的機(jī)票。