7月21日至8月26日，省消協(xié)組織近百位體驗(yàn)人員對(duì)紅葉谷、九如山等山東5個(gè)城市的11個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行體驗(yàn)評(píng)分。在省消協(xié)發(fā)布的通告中，“餐飲或食品”評(píng)分最低，而“內(nèi)部游覽線路”、“公共休息設(shè)施”“景區(qū)服務(wù)質(zhì)量”等項(xiàng)目的排名也很靠后。
通告中指出，很多旅行社提供的餐飲住宿問(wèn)題多，承諾標(biāo)準(zhǔn)不兌現(xiàn)。多數(shù)體驗(yàn)者指出，景區(qū)內(nèi)的餐飲店用餐環(huán)境不衛(wèi)生，服務(wù)人員態(tài)度差，飯菜質(zhì)量差，而且景區(qū)餐館的價(jià)格過(guò)高。有體驗(yàn)者表示，在蓬萊閣景區(qū)附近某飯店，市場(chǎng)平均售價(jià)約50多元一斤的海魚(yú)，店內(nèi)賣(mài)近300元一斤。
“一個(gè)上午參觀景點(diǎn)的時(shí)間只有半小時(shí)，其他的時(shí)間全都安排購(gòu)物。”一位參加臺(tái)兒莊古城、紅荷濕地二日游的體驗(yàn)者表示，如果游客不購(gòu)買(mǎi)物品，也必須在旁邊等待，這讓很多跟團(tuán)的游客表示不滿(mǎn)。
根據(jù)通告，多數(shù)旅行社存在廣告宣傳不實(shí)，旅游消費(fèi)不透明的情況。“一個(gè)包吃包住的團(tuán)，在團(tuán)費(fèi)之外，還要自己花錢(qián)坐電瓶車(chē)、自己花錢(qián)買(mǎi)景區(qū)內(nèi)的門(mén)票。”通告還指出，很多旅行團(tuán)的游客都是多家旅行社拼湊起來(lái)的，同一行程，同一景點(diǎn)，享受同樣的服務(wù)，但各旅游社的價(jià)格不同。
十一黃金周即將到來(lái)，省消協(xié)建議消費(fèi)者，出游要選擇正規(guī)的旅行社，簽訂正規(guī)合同，并購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。“在景區(qū)購(gòu)物要理性，并要求購(gòu)物商家以及旅行團(tuán)提供發(fā)票并注意保存。”林媛媛