6月26日，首屆中國（廣州）國際金融交易博覽會（簡稱“金交會”）在廣州琶洲中國進出口商品交易會展館舉行。廣發(fā)銀行作為唯一一家總部設在廣州的全國性股份制銀行，充分利用本次金融盛會，開設了智能銀行、電子銀行和個人業(yè)務三大體驗區(qū)以及24場金融知識講座，形成多系列主題，活動精彩紛呈。
產品服務現場體驗 金融發(fā)展惠及你我
“引領卓越客戶體驗，打造一流商業(yè)銀行”廣發(fā)銀行精心布置300平方米展區(qū)，利用金融產品服務和技術交易平臺，緊扣便利民生、服務實體經濟的方向，充分展示了最新金融產品、服務和技術創(chuàng)新成果。
亮麗的紅白雙主色組合、醒目的大號信用卡浮飾和設計獨特的業(yè)務展示，成為廣發(fā)銀行展區(qū)的一大特色。根據本屆“金交會”“轉型升級，金融先行”以及“國際金融、產業(yè)金融、民生金融全面發(fā)展”的主題，廣發(fā)銀行共安排了24場包括中小企業(yè)融資、個人銀行、電子銀行等內容的豐富主題講座活動，讓現場觀眾充分地體會到多樣化金融產品、貼心的金融服務。
廣發(fā)銀行廣州分行派出多位客戶經理，分別向社會公眾介紹黃金投資知識、用于個人住房經營的無抵押“自信一貸”產品等系列產品。通過生動的講解和詳實的資料，向公眾介紹與生活息息相關的金融產品及服務內容。金融科技應用對日常生活水平有何提升作用？有關手機銀行功能介紹和網上銀行的安全使用知識，也讓參與者感受到銀行在服務實體經濟、提升客戶體驗上的用心和積淀。
銀行服務已進入“體驗為王”時代，廣發(fā)銀行的三大體驗區(qū)讓用戶明白：便捷金融服務不再是遙不可及的夢想，而是切切實實發(fā)生在身邊觸手可及的體驗。
在體驗區(qū)里，消費者不僅可以通過現場架設的蘋果電腦等高端設備演示領略智能的先進技術和產品，還可以通過親身操作體驗科技與金融結合為生活帶來的便利。
戰(zhàn)略轉型扎實推進 業(yè)務發(fā)展?jié)u入佳境
“金交會”上廣發(fā)銀行所展示的種種亮點，是各項業(yè)務在戰(zhàn)略轉型指引下所取得成就的濃縮。近年來，通過明確“建設中國最高效中小企業(yè)銀行和最佳零售銀行”的發(fā)展戰(zhàn)略，廣發(fā)銀行在中小企業(yè)業(yè)務和電子銀行、個人銀行、信用卡等零售業(yè)務上大舉發(fā)力，取得了顯著成效。
目前，電子渠道已成為廣發(fā)銀行客戶的首選交易渠道。手機銀行、移動銀行和個人網銀的三箭齊發(fā)，與廣發(fā)銀行日益完善的自助銀行、電話銀行互為補充，搭建起全方位、立體化的電子銀行全渠道服務體系，也為消費者創(chuàng)造出了更高的體驗價值。截至2012年一季度，廣發(fā)銀行的網上銀行客戶規(guī)模已超越400萬戶大關。目前，廣發(fā)銀行電子渠道替代率已達78.17%。近八成的交易在電子渠道完成。
信用卡是廣發(fā)銀行各項業(yè)務中笑傲同業(yè)的一朵金花。2011年末廣發(fā)卡的信貸余額超過500億，卡均活躍度及卡均收入領先同業(yè)。目前，廣發(fā)卡循環(huán)率達到69%，接近國際成熟市場70%的循環(huán)率水平,遠遠高于國內其他銀行信用卡33%的平均循環(huán)率。業(yè)內首創(chuàng)的“真情俱樂部”線下活動、國內銀行中首家引進的PROBE平臺，和銀泰百貨、攜程旅行網、阿里巴巴集團的多方對外聯盟都為廣發(fā)卡的快速發(fā)展加油助力。六度蟬聯“中國最佳客服服務中心”和“中國地區(qū)最佳信用卡產品獎”則是業(yè)界和消費者對廣發(fā)卡的最大肯定。
“用心小微企 服務大市場”道出了廣發(fā)銀行在小微企業(yè)融資服務領域的誠意。目前，在創(chuàng)新的小企業(yè)服務模式下，廣發(fā)銀行已經在全國設立了57家“小企業(yè)金融中心”，其中廣東省內32家。2012年 “小企業(yè)金融中心”總數將達100家。融入第三方保證的優(yōu)化升級版“好融通”、量身打造的標準化快捷融資類產品“快融通”和無需足額抵押的“市場貸”，都體現出廣發(fā)銀行在服務和產品上的良苦用心。(新華網)