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          明星做好危機公關(guān)很重要 態(tài)度是關(guān)鍵

          明星做好危機公關(guān)很重要 態(tài)度是關(guān)鍵

          2012-06-07 15:09:30

            巨春雷點評:公關(guān)團(tuán)隊就像是藝人的律師,不僅思想超前、策劃能力強、執(zhí)行能力強,而且和媒體關(guān)系也要很優(yōu)秀。這件事選擇天娛出面公關(guān)就不妥當(dāng)。天娛在業(yè)界這么多年,和媒體的關(guān)系有好有壞,和它交惡的媒體是不可能向著張杰說話的。公司在發(fā)聲明的時候只注重說清事實,不注意對張杰本人口碑的維護(hù),沒有降低負(fù)面因素,實屬不當(dāng)。

            李小璐助理與記者沖突

            危機化解指數(shù):1星

            上個月李小璐的助理和記者發(fā)生沖突,事發(fā)后李小璐先在微博上奉勸當(dāng)事記者不要斷章取義,引來記者同行強烈“反撲”。隨后李小璐刪除了此條微博并替助理道歉,但同時稱自己被貶低。事發(fā)半個月后,李小璐在某慶功會上直面媒體,但卻說“我沒有什么好交代的”“心灰意冷,你們就饒了我吧”,直接導(dǎo)致現(xiàn)場記者“罷工”,第二天全國平面媒體只有兩家報道了此活動。

            巨春雷點評:在這件事情的處理上李小璐的態(tài)度不夠真誠,至少沒有讓媒體感到足夠真誠。無論記者問了什么問題,助理和記者發(fā)生沖突,第一時間應(yīng)該道歉。道歉是前提,再說明委屈、再打親情牌才能獲得同情。起初記者矛頭也只是針對助理而非李小璐本人,大家要的就是李小璐的一個態(tài)度,而不是看李小璐和記者打嘴仗。

            凌瀟肅唐一菲感情迷霧

            危機化解指數(shù):1星

            與姚晨(微博)大膽公布新戀情相比,凌瀟肅和唐一菲的戀情一直處于“地下”狀態(tài)。去年2月姚晨凌瀟肅離婚之際,唐一菲被扣上了“小三”帽子,但唐一菲卻否認(rèn)此說法,而后凌瀟肅在微博上稱“唐一菲就是我女人”,卻在之后又稱自己的微博被盜。今年兩人戀情漸趨明朗,幾次被拍到親密同行甚至傳出婚訊。

            巨春雷點評:在一段情感中,男人要主動擔(dān)當(dāng)。如果女生先跳出來說我們是在戀愛,一旦男生不承認(rèn)那豈不是很沒面子。唐一菲從一開始就處在風(fēng)口浪尖上,她無論說什么都會被罵,這就得看凌瀟肅的態(tài)度。致媒體一封公開信,澄清對方的小三身份,大方承認(rèn)自己找到了真愛,這才是對女方的認(rèn)可也是對這段感情負(fù)責(zé)任的態(tài)度。阿Sa、鄭中基(微博)攜手召開發(fā)布會就隱婚道歉、就離婚聲明,這么做的結(jié)果就是他們得到了公眾的原諒,就此各自展開新生活。

            ■ 經(jīng)驗總結(jié)

            藝人的一言一行最重要

            “什么是最好的公關(guān)?藝人就是,你能演很好的戲,你所有的一言一行,都關(guān)系到公眾如何看待你。”擁有多年藝人推廣、影視策劃經(jīng)驗的麥特文化傳媒總裁陳礪志(微博)表示,危機發(fā)生后,媒體是愿意給藝人說話空間的,就看藝人說什么、怎么說。第一要真誠,第二則要真實。

            對此巨春雷也表示贊同:“都說高曉松(微博)的危機公關(guān)最成功,但實際上他沒搞危機公關(guān),他的公關(guān)就是他自己。不是什么事情都要危機公關(guān),真誠是最好的方式。”早些年周杰(微博)遭遇“車禍門”事件,其經(jīng)紀(jì)公司未回應(yīng),周杰一人“舌戰(zhàn)群雄”,結(jié)果形象跌至低谷。就此陳礪志直言“藝人和他背后的團(tuán)隊,應(yīng)該是緊密聯(lián)系、共同成長的關(guān)系,但現(xiàn)在很多藝人團(tuán)隊不能客觀看待藝人自身的缺點。一個專業(yè)的團(tuán)隊,應(yīng)該站在高度上全面考慮藝人的成長和發(fā)展空間,以及他在同檔位藝人中的市場占有率”,他認(rèn)為在危機公關(guān)中,化解了危機又保證了藝人的曝光度,且藝人的形象、市場等都沒受影響才算是成功的。(新京報)

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