本報訊 （通訊員 申 森）“真沒想到，這么快就把手續(xù)辦好了，真是太感謝你們了！”王先生激動地說。據(jù)了解，王先生所在的公司因發(fā)展需要，急需辦理工程項目林木采伐許可證，柞水縣行政審批局了解情況后及時實行“容缺受理”，安排專人為企業(yè)提供幫辦服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)完善資料并進(jìn)行申報，法定時限20個工作日的許可事項，僅用2天就辦結(jié)，極大地縮短了辦事時限，解決了企業(yè)燃眉之急。
今年以來，柞水縣以深化營商環(huán)境突破年活動為契機，堅持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，在縮短服務(wù)距離、擴大服務(wù)半徑、優(yōu)化服務(wù)方式、提高審批效率等方面強舉措、出實招、提質(zhì)效，不斷提高企業(yè)群眾辦事便利度，助力縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
為打通便民服務(wù)“最后一公里”，柞水縣構(gòu)建縣鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系，將個體工商戶、食品經(jīng)營許可等6大項22小項高頻事項委托至各鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心辦理，及時更新事項清單進(jìn)行，全面優(yōu)化更新辦事指南，做到一個清單、一次告知，逐步實現(xiàn)群眾辦事“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。
柞水縣圍繞與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)且有異地辦事需求的重點領(lǐng)域，積極推進(jìn)“跨區(qū)域通辦”。先后與鎮(zhèn)安、商州、黃陵等縣區(qū)簽訂跨域通辦框架協(xié)議，累計推出“跨區(qū)域通辦”政務(wù)服務(wù)高頻事項153項，解決了企業(yè)和群眾異地辦事“多地跑、折返跑”等堵點、難點、痛點問題，有效滿足了各類經(jīng)營主體和群眾異地辦事需求。
柞水縣組建30多人的“政務(wù)服務(wù)+”幫辦代辦服務(wù)隊伍，梳理公布窗口及幫辦代辦員電話、幫辦事項295項、代辦事項154項，并以會議、窗口實訓(xùn)、一對一指導(dǎo)等方式開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升幫辦代辦服務(wù)水平。推行“柞水掌上辦”改革，設(shè)置“云幫代辦”等智能化“云端集成”服務(wù)，建立上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、自助服務(wù)、幫辦代辦等審批服務(wù)模式，打造“24小時不打烊”政務(wù)服務(wù)品牌。
柞水縣推行“套餐制”服務(wù)，對政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行全面梳理、分類，按照“跑路最少、辦事最多、用時最短”原則對所有事項進(jìn)行優(yōu)化組合，形成“套餐”，讓企業(yè)按需“下單”辦理，最大程度簡化程序，提升辦理速度。首批“套餐”服務(wù)主題36個，辦事材料減少50%以上。推行“一窗式”審批受理模式和“層級審批”“容缺受理”等一系列便民利企舉措，切實把優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)企業(yè)發(fā)展落到實處，進(jìn)一步提高了企業(yè)和群眾辦事的體驗感和獲得感。