本報訊 （通訊員 白 萌）為進一步推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化、人民群眾獲得感滿意度持續(xù)提升，柞水縣堅持高位推動，多措并舉，積極推進全縣“一件事一次辦”集成工作走深走實，目前，已在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“一件事一次辦”專窗6個，線上線下共受理辦結(jié)事項2235件。
柞水縣及時成立全縣推進“一件事一次辦”集成工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合實際制定了《柞水縣推進“一件事一次辦”集成改革工作方案》，明確了縣衛(wèi)健局、縣人社局等6個牽頭單位及縣發(fā)改局、縣公安局等10個關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的工作目標(biāo)、主要任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任分工，確保集成改革工作扎實推進。對梳理集成的15項“一件事一次辦”主體服務(wù)事項，6個牽頭單位根據(jù)每個事項的特點，逐項編制標(biāo)準(zhǔn)化、可操作的辦事指南，對涉及的多項材料進行精簡合并，通過優(yōu)化再造內(nèi)部辦理流程，對涉及多個部門的審批環(huán)節(jié)進行歸并壓縮。將15類辦事指南、流程圖、材料清單在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和政務(wù)大廳進行公示，便于群眾了解操作方法，極大地方便了企業(yè)群眾辦事。
同時，柞水縣在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“一件事一次辦”專區(qū)，落實“幫代辦”責(zé)任，建立無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理運行機制和首問負(fù)責(zé)、延時服務(wù)等工作制度。線上依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺“一件事一次辦”專欄，標(biāo)準(zhǔn)化配置事項，保持服務(wù)指南線上線下一致。開展集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)3批次，對“一件事”涉及事項辦理流程、操作規(guī)范及綜合窗口注意事項等進行系統(tǒng)解讀，不斷提升綜合受理人員的服務(wù)水平。