本報(bào)訊 （通訊員 白 萌）今年以來(lái)，柞水縣堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以“分類(lèi)指導(dǎo)，爭(zhēng)先進(jìn)位”為抓手，以深化“三個(gè)年”活動(dòng)為契機(jī)，將黨建工作積極融入行政審批服務(wù)中，以強(qiáng)有力的黨建引領(lǐng)促進(jìn)審批服務(wù)效能提升，助力縣域營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
柞水縣行政審批服務(wù)局加強(qiáng)窗口黨員干部思想政治教育，開(kāi)展“黨小組建在窗口上、服務(wù)做到心坎上”活動(dòng)，讓窗口黨員亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)、比服務(wù)，把黨員先鋒模范作用嵌入審批業(yè)務(wù)辦理全流程。設(shè)置導(dǎo)辦臺(tái)、“辦不成事反映窗口”和“領(lǐng)導(dǎo)干部坐窗口”等服務(wù)窗口，全面推行首問(wèn)責(zé)任、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等35項(xiàng)制度。以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)開(kāi)展審批業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)32場(chǎng)次，不斷凝聚窗口隊(duì)伍干事創(chuàng)業(yè)精神力量。優(yōu)化窗口行政審批和業(yè)務(wù)流程，更新完善服務(wù)指南26項(xiàng)，完善窗口考核管理制度，采取定時(shí)和不定時(shí)相結(jié)合方式，對(duì)窗口人員的工作紀(jì)律、工作作風(fēng)和服務(wù)情況等進(jìn)行督查，按月通報(bào)督查情況，著力推動(dòng)窗口進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、更加規(guī)范服務(wù)廣大辦事企業(yè)和群眾。
柞水縣按照“黨建引領(lǐng)為群眾，政務(wù)服務(wù)有溫度”工作思路，設(shè)置柞水政務(wù)服務(wù)“微課堂”，成立紅色志愿服務(wù)隊(duì)，采取“直播問(wèn)答教辦+幫辦代辦”的視頻模式，由“面對(duì)面”變?yōu)椤捌翆?duì)屏”為群眾提供政策講解、幫辦教辦等服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)群眾辦事“零跑動(dòng)”，目前，已發(fā)布政策解讀類(lèi)視頻4期。持續(xù)鞏固柞水“掌上辦”改革工作成效，推進(jìn)縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，多次組織黨員骨干赴鎮(zhèn)（街道）開(kāi)展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，梳理更新“掌上辦”“延時(shí)服務(wù)”“幫辦代辦”事項(xiàng)清單585項(xiàng)，徹底打通為民服務(wù)“最后一公里”。用好12345政務(wù)服務(wù)“總客服”，建立熱線工單“五級(jí)處辦”機(jī)制，開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)派單日”活動(dòng)，累計(jì)派發(fā)辦結(jié)工單31件，惠及群眾2200余人，群眾滿意度100%。
柞水縣以“黨支部建在審批鏈上，黨的形象樹(shù)在人民心上”為目標(biāo)，常態(tài)化開(kāi)展“黨員干部進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)工地進(jìn)企業(yè)”“我為群眾辦實(shí)事”等志愿服務(wù)活動(dòng)80人次。積極參與“志愿云”網(wǎng)站志愿者注冊(cè)，成立行政審批服務(wù)局32人志愿服務(wù)隊(duì)，為群眾提供辦事指引、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、免費(fèi)復(fù)印、幫辦代辦等志愿服務(wù)，讓辦事企業(yè)群眾享受方向有指引、咨詢(xún)有解答、填表有模板、自助有輔導(dǎo)、等待有關(guān)懷的“五有”服務(wù)，累計(jì)服務(wù)群眾2萬(wàn)余人。在工程項(xiàng)目建設(shè)等領(lǐng)域壓縮審批時(shí)限，實(shí)行“并聯(lián)審批”“容缺受理”，成立志愿服務(wù)工作專(zhuān)班提供“精準(zhǔn)對(duì)接”“上門(mén)服務(wù)”，辦事效率提升60%以上，累計(jì)服務(wù)企業(yè)群眾1300人，營(yíng)造了讓企業(yè)群眾滿意、舒心的政務(wù)環(huán)境，縣域營(yíng)商環(huán)境得到持續(xù)優(yōu)化。