商洛日報訊 (蔡忠和 李順達(dá))“有時候得過且過，工作依賴性太強、沒上進(jìn)心；工作態(tài)度不端正，思想認(rèn)識不到位；自我為中心的意識太強，以為自己了不起。”一個個具體犀利、切中要害的問題，一句句開誠布公、掏心見膽的話語，直指“四風(fēng)”，切中要害。日前，在山陽縣委班子黨的群眾路線教育實踐活動黨員監(jiān)督小組意見建議反饋會上，來自基層一線的黨員代表拿出誠意和勇氣，真正做到了“紅紅臉、出出汗、排排毒”。
領(lǐng)導(dǎo)帶頭，一線察實情。山陽縣委常委或以普通市民的身份，搭出租、乘公交，體驗群眾出行情況；或模擬普通患者的身份，到醫(yī)院體驗一次排隊掛號、檢查就診、交費取藥等流程，體驗群眾就醫(yī)情況；或以服務(wù)對象的身份，到政務(wù)服務(wù)窗口從首道程序開始辦一次事，全程體驗辦事部門的工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量。針對部分單位辦事程序繁瑣、效率低等問題，縣委主要領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)令3月底前必須健全為民服務(wù)大廳，一個窗口接待辦事群眾，并通過網(wǎng)絡(luò)實時監(jiān)控系統(tǒng)實行責(zé)任追究?？h上從行政審批這一“痛處”動刀，打通49項互為前置、互為交叉的審批“死結(jié)”，審批時限由124天壓縮至32天。
群眾裁判，虛心聽真言。山陽縣委選定10名來自機關(guān)、農(nóng)村和非公經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的基層黨員，組成縣委班子群眾路線教育實踐活動黨員代表監(jiān)督小組，全程監(jiān)督縣委班子教育實踐活動。黨員代表監(jiān)督小組成員積極履行職責(zé)，體驗行政審批、政策咨詢等各類行政窗口的服務(wù)，體驗銀行、車站、醫(yī)院、公園等公共場所服務(wù)，體驗乘坐公交、出租車和長途大巴車等公共交通工具服務(wù)，回到基層邊工作邊收集意見，通過問卷調(diào)查、召開座談會、實地走訪、民生體驗等形式，收集意見建議400多條。近日，縣委常委會召開專門會議，聽取了黨員代表監(jiān)督小組的反饋和意見建議。
服務(wù)直通，傾力解民憂。山陽縣委針對“民生體驗”中發(fā)現(xiàn)的群眾訴求難、辦事難等問題，確定實施以“民情民意直通、惠民政策直通、群眾辦事直通、干群聯(lián)系直通、矛盾調(diào)處直通、糾風(fēng)監(jiān)督直通”為主要內(nèi)容的“為民服務(wù)直通車”工程，以此打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。目前，全縣實施“直通車”的架構(gòu)已全部建立并正常運轉(zhuǎn)?？h上將服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果納入年度目標(biāo)管理考核重要內(nèi)容，與單位和個人的年度評先評優(yōu)掛鉤。同時，縣紀(jì)委、監(jiān)察局出臺了為民服務(wù)工作責(zé)任追究辦法，規(guī)范服務(wù)窗口工作人員行為，有效提高了便民服務(wù)質(zhì)量和水平。