商洛日?qǐng)?bào)訊(王志剛 韓亞鵬 孫傳卿)商南檢察院以創(chuàng)建“來(lái)訪者之家”為載體,全面履行控告申訴檢察職能,規(guī)范執(zhí)法,創(chuàng)新工作,樹立了良好的窗口形象。從1992年至今,該院已連續(xù)21年無(wú)涉檢上訪,該院控申接待室連續(xù)4次被最高檢察院評(píng)為“全國(guó)文明接待示范窗口”,今年5月被最高檢察院授予全國(guó)人民滿意的基層檢察院。
為使“全國(guó)文明接待示范窗口單位”這塊牌子更亮,投資10萬(wàn)元改善控申部門工作環(huán)境,在來(lái)訪者等候室配置了空調(diào)、飲水機(jī)、報(bào)刊、法律書籍等一系列必備用品,供來(lái)訪者使用。對(duì)來(lái)訪群眾做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲,對(duì)待群眾有熱心,聽(tīng)取群眾陳述有耐心,解答問(wèn)題有細(xì)心,解決問(wèn)題有誠(chéng)心。把初訪者當(dāng)客人對(duì)待,把重訪者當(dāng)朋友對(duì)待,把群眾的問(wèn)題當(dāng)自己的問(wèn)題對(duì)待。特別是對(duì)于纏訪戶,堅(jiān)持做到不嫌棄,不歧視,不推脫,不回避。推行案件回訪機(jī)制,設(shè)計(jì)案件處理情況登記卡,將來(lái)訪人、申訴人的基本身份情況、發(fā)生矛盾糾紛的簡(jiǎn)要過(guò)程、基層組織的處理情況、司法機(jī)關(guān)處理情況、判決、裁定及相關(guān)處理決定的執(zhí)行情況等一并納入登記卡,實(shí)行一案一卡、一事一卡,有針對(duì)性地進(jìn)行回訪,關(guān)心他們的生產(chǎn)生活,幫助其解決一些實(shí)際困難,提供耐心細(xì)致的法律服務(wù),使其迅速?gòu)拿芗m紛中擺脫出來(lái)。