本網(wǎng)訊 (郭騎兵 代緒剛)近日，商南縣工商局城關(guān)工商所接到一外地消費(fèi)者投訴，該消費(fèi)者系山東萊州市人，在商南某賓館住宿洗澡時(shí)不慎摔傷昏迷，導(dǎo)致左眼眶劃傷，請(qǐng)求工商部門調(diào)解處理。
接到投訴后，商南縣工商局城關(guān)工商所立即派人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。經(jīng)查雙方均負(fù)有一定責(zé)任，消費(fèi)者自己存在疏忽，賓館也未完全盡到提醒義務(wù)。經(jīng)工作人員多次耐心的調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議：賓館賠付消費(fèi)者醫(yī)療費(fèi)1900余元，并退還住宿費(fèi)600元。事后，該消費(fèi)者對(duì)商南工商部門的及時(shí)處理表示感謝，對(duì)處理結(jié)果表示非常滿意。