本網(wǎng)訊 (樊利仁 查斯敏)近日，丹鳳縣鐵峪鋪鎮(zhèn)“上訪戶”唐華鋒來到縣信訪局，將一幅寫著“敬業(yè)正直 為民解憂”的錦旗送到了信訪大廳工作人員手里，感謝信訪代理代辦員為他妥善處理了問題。
今年以來，為減少群眾盲目上訪“跑冤枉路、花冤枉錢”，把矛盾消化在基層，該縣在充分調(diào)研、深入分析、征求各方意見的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地在全縣范圍內(nèi)推行“群眾張嘴、干部跑腿”的新型信訪代理代辦制度。在全縣208個(gè)村(社區(qū))組建信訪代理代辦工作站，16個(gè)鎮(zhèn)設(shè)立信訪代理服務(wù)中心，縣級(jí)部門設(shè)立信訪代理室，縣信訪大廳成立專職信訪代理代辦隊(duì)伍，形成“村—鎮(zhèn)—部門—信訪”四級(jí)聯(lián)動(dòng)、渠道暢通的信訪代理代辦“直通車”。同時(shí)，從具有一定群眾工作經(jīng)驗(yàn)的基層干部、企事業(yè)單位信訪干部、工會(huì)干部或老黨員、老干部、老教師等群體中挑選政治素質(zhì)高、堅(jiān)持原則、辦事公正、熟悉法律政策、語言表達(dá)能力強(qiáng)、文字功底好的人員擔(dān)任信訪代理代辦員，并保證必須的工作經(jīng)費(fèi)。各級(jí)信訪代辦員在征得信訪人同意的前提下，事先做好代理前的接訪調(diào)處，明確代理代辦內(nèi)容，按照代辦程序，無償為轄區(qū)群眾提供全程的代理代辦服務(wù)，并跟蹤參與、協(xié)調(diào)信訪事項(xiàng)處理，直到案結(jié)事了、息訴罷訪?？h上要求各級(jí)代理機(jī)構(gòu)對(duì)群眾首次來信來訪反映的問題要100%的調(diào)查調(diào)處，對(duì)符合條件且需上級(jí)處理的信訪問題要100%的代理代辦并回復(fù)結(jié)果，辦結(jié)信訪案件要100%的回訪?？h上出臺(tái)獎(jiǎng)懲政策，年底對(duì)代理制運(yùn)行情況進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)研評(píng)估。