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          商南縣檢察院民行檢察推行“陽(yáng)光接訪”

          商南縣檢察院民行檢察推行“陽(yáng)光接訪”

          2012-06-06 15:12:46

            本網(wǎng)訊 (吳京)今年來(lái),商南縣檢察院民行檢察著力抓好群眾申訴接訪工作,構(gòu)建“陽(yáng)光接訪”,不斷提升隊(duì)伍形象與執(zhí)法公信力。

            該院民行檢察部門(mén)立足職責(zé),不斷解放思想,更新觀念,牢固樹(shù)立親民、愛(ài)民、便民、利民思想。一是讓群眾感受溫暖。從化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),對(duì)各類(lèi)有理、無(wú)理申訴群眾,一律同等對(duì)待,認(rèn)真答復(fù),做到熱心接待、細(xì)心審查、耐心解釋、誠(chéng)心指點(diǎn),讓群眾內(nèi)心對(duì)司法公正有真切感受。二是引導(dǎo)理性申訴。為群眾送上《陽(yáng)光監(jiān)督告知書(shū)》、《風(fēng)險(xiǎn)提示書(shū)》、工作宣傳材料和便民聯(lián)系卡,告訴申訴中權(quán)利義務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等,增強(qiáng)群眾對(duì)民行工作的認(rèn)知,依法處理自身的訴求;三是釋法說(shuō)理疏導(dǎo)申訴。注重接訪方式方法,強(qiáng)化疏、導(dǎo)、引,為群眾分析、解釋、說(shuō)明,對(duì)易怒沖動(dòng)群眾,有禮有節(jié),不激化、耐心傾聽(tīng),合理引導(dǎo)消化,安撫情緒,打開(kāi)他們的“心結(jié)”和“法結(jié)”。四是便利訴求服務(wù)。對(duì)待電話訪、信件訪與來(lái)訪同等重視,及時(shí)溝通答復(fù),減輕當(dāng)事人訴累,必要時(shí)下訪、回訪,服務(wù)群眾。

            “陽(yáng)光接訪”增進(jìn)了檢群之間的交流溝通,鞏固了檢察干警執(zhí)法為民意識(shí),有效提升了群眾的滿意度。某申訴人在檢察干警將其送出門(mén)時(shí),感慨地說(shuō):“你們檢察官的素質(zhì)太好了,就是不一樣!”

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