本網(wǎng)訊 （代緒剛）實施行政處罰往往涉及到當事人的經(jīng)濟利益，一般情況下當事人都不會心甘情愿的接受。特別是在基層工商所，面對的當事人可謂形形色色，這就決定了在執(zhí)法辦案中，要針對不同的當事人采取不同的工作方法，如果技巧得當，可起到事半功倍的效果。筆者認為基層工商執(zhí)法辦案人員在查處經(jīng)濟違法案件時應當做到松弛有度，始終掌握案件查辦的主動權，做到“六松六緊”。
“六松”即工商所基層執(zhí)法辦案人員外松內(nèi)緊，要善于捕捉當事人的心理，有的放矢地采取應對措施，就會取得滿意的執(zhí)法效果。
一是和當事人談話語氣要“松”，宜用了解的口吻，營造寬松、友好的氛圍，消弭當事人的緊張和戒備心理，使對方“竹筒倒豆子”，自覺交代違法事實，為案件調(diào)查取證、實施行政處罰打好良好的基礎。不要讓對方認為你是專門奔他而去的，而有了戒備之心，千方百計狡辯、掩飾案件事實，為案件查辦帶來一定難度。
二是核實案源以后要“松”，可先從側(cè)面先鎖定其他證據(jù)，不要單刀直入直接接觸違法行為嫌疑人進行詢問取證，使當事人不清楚執(zhí)法人員對其違法事實的掌握多少，從而擊潰其心理防線，讓當事人的“有恃”變成“無恃”，讓當事人的“無恐”變成“有恐”，從而承認其違法事實。
三是要對案件的調(diào)查問詢要“松”，可從小事談起，步步為營，先鎖定證據(jù)，不宜一開始就渲染案件的嚴重性和后果，不要讓當事人認為承認違法事實也要受到嚴罰，干脆抱著僥幸心理，一言不發(fā)，案件證據(jù)里缺少了當事人的詢問筆錄，可能會給案件定性帶來一定的困難，需要從其方面來進行取證。
四是針對心理膽怯的當事人要“松”，不要一開始就提罰款多少，執(zhí)法人員要因勢利導，要耐心地向其宣傳國家的有關法律法規(guī)規(guī)章、工商行政管理機關的職能及執(zhí)法指導思想，使當事人對自己的違法事實和處罰理由、處罰依據(jù)有個正確認識，認識到罰款不是目的，真正的目的是讓當事人汲取教訓，以警示他人，維護正常的市場經(jīng)濟秩序，取得當事人的配合，從而心甘情愿的接受處罰。
五是對于愛面子的當事人，不妨也松一松。此類人礙于臉面有時會百般阻撓執(zhí)法辦案人員的調(diào)查取證，對此，不要讓當事人在眾人面前“太丟面子”，比如在人比較多的地方可以等待人散去后再對當事人進行調(diào)查處理，能采取就地封存措施的就不要采取暫扣、扣留等措施，從而使這類當事人痛快的接受處罰。
六是對于家庭情況確實非常困難請求從輕處理的當事人，也應該要松一松。執(zhí)法辦案人員要認真核實一下當事人的真實情況。這也是行政處罰公正原則的體現(xiàn)。要在查處案件過程中，核實了解當事人的陳述和申辯以及“哀求”，詳細了解其家庭經(jīng)濟情況、生意經(jīng)營情況、購進的涉嫌違法商品數(shù)量、銷售等情況，了解違法性質(zhì)是否輕微。要穩(wěn)定當事人情緒，避免當事人因為本身經(jīng)濟非常困難又要繳納罰款，給當事人帶來巨大的痛苦，有時候給經(jīng)濟上特別困難的當事人處以重罰，可能會把當事人逼上極端，給社會和諧帶來隱患，也給案件執(zhí)行帶來了非常大難度，最后可能會執(zhí)行不行去，從而會影響工商執(zhí)法的權威性和社會效果。如果當事人的情況確實特別困難，同時違法性質(zhì)輕微，可根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定免于處罰，以幫扶、規(guī)范為主。
六緊，即基層工商執(zhí)法人員要抓緊對案源的核實、立案、調(diào)查取證，要緊緊圍繞案件構成要件來組織案件調(diào)查和收集證據(jù)，要抓緊案件的執(zhí)行。
一是對從各種渠道獲得的案源線索要抓緊核實，以防案件線索中斷。要及時填寫《案源登記表》，及時呈報辦案機構負責人審批，獲得批準后要立即對案源進行核實。