7月26日17時(shí)許，柞水縣公安局接到長安區(qū)公安分局電話通報(bào)：該局雖全力開展搜救工作，但目前尚未發(fā)現(xiàn)走失的7名游客，請求柞水縣繼續(xù)協(xié)助開展搜救工作。接報(bào)后，柞水縣委、縣政府高度重視，再次增加救援人員。當(dāng)晚，商洛市委書記魏增軍、市長楊冠軍、常務(wù)副市長張榮珠作出緊急批示，要求柞水縣充實(shí)現(xiàn)場救援力量，全力協(xié)助作好走失人員的搜救工作，按照商洛市政府領(lǐng)導(dǎo)要求，柞水縣再次充實(shí)了現(xiàn)場搜救人員力量，優(yōu)化了救援工作方案，全力做好走失人員搜救工作。
7月27日下午，長安區(qū)公安分局電話通報(bào)未找到7名游客。16時(shí)40分，長安警方發(fā)現(xiàn)7名迷路游客手機(jī)均可聯(lián)系，立即對7名迷路游客所在的經(jīng)緯度坐標(biāo)進(jìn)行了定位，確定了7名迷路游客在秦嶺北坡的受困位置。在此期間，柞水縣搜救指揮部又增派了30名警力和隊(duì)員，對原有搜救人員進(jìn)行食品補(bǔ)給，采取燃放煙花、鳴槍、點(diǎn)火放煙等方式給被困人員發(fā)信號，幫助確定被困人員方位。17時(shí)20分，長安搜救人員到達(dá)確定的位置坐標(biāo)附近，隨即長安警方向柞水警方通報(bào)，已經(jīng)與迷失人員取得聯(lián)系，很快就會找到。
7月28日凌晨5.50時(shí)許，7名走失驢友中的3名成員與柞水縣營盤鎮(zhèn)朱家灣村一村民電話聯(lián)系，告知他們3人返回到牛背梁西溝峽山頂，請求救援。
接報(bào)后，柞水縣委、縣政府高度重視，又迅速指派縣委常委、常務(wù)副縣長許水兆，副縣長、縣公安局局長田角枝深入現(xiàn)場指揮，在原有4個(gè)搜救小組的基礎(chǔ)上再組建了8個(gè)搜救小組，使現(xiàn)場搜救人員增加到200余人。將設(shè)在營盤鎮(zhèn)政府的現(xiàn)場搜救工作指揮部，前移到牛背梁國家森林公園綜合服務(wù)區(qū)，全力做好先期被成功救援3名驢友的護(hù)送工作，同時(shí)，再充實(shí)現(xiàn)場搜救人員力量，全力做好剩余4名走失人員的救援工作。
在談及此次成功救援，柞水縣牛背梁國家森林公園負(fù)責(zé)人李浴溱說，希望游客到柞水旅游時(shí)，盡量到已開發(fā)的景區(qū)按規(guī)定路線，即可飽覽秦嶺牛背梁精華風(fēng)光，不要擅自進(jìn)入未開發(fā)區(qū)域，以防遭遇懸崖、野獸等危險(xiǎn)，甚至迷失在秦嶺山中。(柞水新聞網(wǎng))